【金句】
a.聊天是一种沟通，目的是让彼此的情感产生共鸣。
b.赞美可以满足对方的欲望
【要点】
1、『循序渐进的聊天』：
如天气——对方爱好——个人领域
2、『麦拉宾法则』：
假设资讯对一个人的影响为100%，言语的影响只占7%，语调、语速等听觉资讯的影响约占38%，外表等视觉资讯的影响约占55%
tip：与人谈话必须注意自己外表是否干净整洁。还可以研究自己最适宜的语调语速。
例如：谈话对象的鼻毛露出来了，你可能就会转移注意力，无法专心聊天；如果一直面带笑容，加上各种肢体动作，创造出愉悦的氛围，就会给人留下好印象。
3、『自我介绍』：
要让对方在短时间内了解你。
4、推销时要介绍产品更要赞美对方的品味。例如：作者去买车，那位业务员说，像您这样这么帅气的人，如果开这台车，一定是相得益彰。
5、聊天时把对方当成主角。
6、『如何令人产生好感』：
①外表吸引力原则
②相似性原则——人们容易喜欢和自己相似的人。
③赞美原则
④单纯接触效果原则——远亲不如近邻，人们对每天都会见到的人易产生好感。
⑤同盟原则——人们喜欢和自己喜爱的事物有联结的人。
7、『巧用转折词』：
“对了”、“再加上”比“不过”、“可是”管用。因为说出“不过”让对方会觉得自己被反驳，会产生防备心。
8、『感性/理性谈话』：判断对方是否情绪发言？若是，要先等他冷静，才能跟他沟通。
9、『正面提问』：例子“你为什么连结婚纪念日都不记得？”→“你觉得怎样能让你记得结婚纪念日？”
鹦鹉学舌式技巧：
①重复对方说的话
②说出自己的感受
③询问对方的感受
【行动】
欣赏万事万物; 言必由衷; 笑必率真。
【书评】
本书60个说话聊天策略，够你说的了
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