《清单革命》 中的故事3

哈德逊河上的迫降

2009年1月，一架从纽约起飞的空客320飞机，被一大群加拿大黑雁撞上，导致飞机的两个引擎全部熄火。机长切萨里.萨伦伯格沉着冷静，预料到飞机无法返回起飞机场，也无法到最近机场迫降，大胆决定到哈德逊河上迫降，最后迫降成功，全部乘客和机组人员幸免于难。后来，这次迫降被誉为“哈德逊奇迹”。

《清单革命》书中，记录了黑雁撞击到迫降的整个过程。引擎熄火，萨伦伯格机长冷静的对副机长说，把飞机控制权交给他。副机长也是位飞行经验非常丰富的飞行员（那天两个飞行员是第一次合作），他没有任何犹豫，严格按照事故处理清单要求，把控制权交给机长。机长和塔台联系、准备迫降方案，同时通知客舱服务人员，做好迫降准备。服务人员按照清单，在客舱安排的有条不紊。机长决定迫降河面，按照清单他选择了顺水，尽量避开城区避免撞击河中轮船，但也要尽量靠近码头以及时获救（纽约，1月，0°以下）。这些都无需犹豫和大量思考，都是平时训练和清单确定的既有规范和流程。迫降成功后，乘客在机组人员指挥下有序下机。最后一个出舱的是萨伦伯格机长，他按清单要求，巡视完整个飞机，确保所有人员都撤离后再离开飞机。机长撤离后没多少时间，飞机沉入河底。

几天后，萨伦伯格机长作为英雄被邀请参加奥巴马总统就职仪式。

看到撤离的那段，我突然想到有好几则类似的新闻：一个3岁的孩子被遗忘在幼儿园校车上，当人们发现时，孩子已身亡。如果幼儿园管理学过清单管理方法，或许就可避免这种人间悲剧。