董延兵：客户的信任是我们的追求

转眼，2017年快过完了。回想到2008年，董延兵正式进入二手车市场，2008年董延兵创办了捷豪名车，展厅面积约9000平方米。足够新鲜，但并不是新手的实力，不可小觑。

董延兵，给人的第一印象是一个是儒雅宽容有气度的人，这样的一个人，跟二手车在一起，会擦出什么样的火花呢？会给二手车市场带来一个什么样的捷豪名车呢？

不打无准备的仗

近些年来，国内二手车行业发展迅猛。一方面，二手车市场车源的保有量形成了一定的规模;另一方面，随着人们消费观念的转变，二手车人日益得到消费者的认可。进入二手车的时机来了!正如董延兵先生所说，“二手车的时代来临了，我们也准备好了。”

董延兵在决心进军二手车行业开始，就做好了万全的准备。十来年，在知名企业沉淀学习，和顶级名车打交道，领域涉及新车售卖、配件、售后、改装等各个汽车领域，带给他们的不仅仅是丰富的经营、专业的技术，更重要的是，收获了一群互相信任的兄弟朋友。

正因为这些朋友的存在，给了捷豪名车极大的车源优势和客户优势。在他们人生的前十多年的时间里，他们售出的千千万万辆新车，给捷豪名车提供了优质的车源储备。年份近、公里数少、出勤率低的车子，都有机会进入到捷豪名车的展厅。诚信经营，不做泡水车、事故车、抵押车等问题车辆，是捷豪名车给顾客的承诺，也是捷豪名车坚守的底线。

一次遇见，终身服务

中高档的品牌定位，也对捷豪名车提出了专业上和质量上的考验。和别人不同的是，捷豪名车从创办开始，就专注于“产品”本身。每一辆车都像是自己的孩子，捷豪名车从来都不敢懈怠。基于这样的定位，林总说，“这是对客户的负责，也是对我们自己的一种鞭策。

定期给员工进行岗位的专业知识培训，让员工真正的有所学，最终员工专业素养的提高又反馈在对待客户的服务上，这些看似是投入，其实是收获。

捷豪名车一般都会主动向客户提供车辆的真实信息，像朋友一样坦诚相待，是捷豪名车对于客户的信任的表现，也是负责任的体现。注重和客户之间的互动，摆脱传统意义上买卖双方的心里戒备，生意自然就容易多了。“客户的信任是我们的追求，在汽车行业十几年，我们深谙这个道理。”董延兵先生坦言到。

如今，一批忠实的客户群，是捷豪名车的朋友，也是捷豪名车所拥有的财富。二手车行业，离不开人脉。捷豪名车肯在服务上下功夫，让别人买的放心，客户服务好了，彼此信任，对于他们来说，才会安心。

崛起的互联网之路

近些年，互联网在二手车行业的渗透，日益明显。捷豪名车开启了独具特色的互联网之路。网站、app、官方微博、微信公众号，对于一个全新的捷豪名车来说，早已经如火纯情，驾轻就熟。打造了一个精致的互联网二手车企业。在母公司的依托下，捷豪名车收获的不仅是意外的客源，更是形象的迅速提升，各方力量的支持。