产品经理复盘

从八月底成功入职后台产品经理之后，到现在很长时间没写文章了，原因很多，但是最大的就是——懒！！！

12.jpg

入职电商后台产品经理之后，发现后台和前端产品经理真是天差地别，前端产品相对考量一个人基于人性的脑洞，比较丰富多彩；后台产品更加注重逻辑思维，会写简单SQL、能写清底层逻辑，比较枯燥无味。

作为经历了国企专业编辑——传统软件售前顾问——互联网产品经理，还是感谢曾经努力的自己，距离开始写这篇文章已经又过去10个月了。真的是懒啊，处于舒适区的自己成长很慢，没有动力，缺乏自律，好的学习习惯没有养成。我的性格有点三天打鱼两天晒网型的，被人刺激一下就闷头学习一段时间，过了就又懈怠了，真正让我重拾斗志的是我的小哥哥，他每天都在保持学习，无论学习多长时间一直都在坚持，然鹅我只是躺着玩手机。。。昨天，他加班到凌晨5：30，真的很拼。

虽然，年轻人就要有拼搏精神，但是这种拿命去拼的做法还是不提倡，身体是自己的、命是自己的，学习无止境、工作无止境。

有点扯远了，接下来还是说一下我自己，在过8天入坑产品整整一年的时间，这篇文章也算是对自己工作和生活的总结。

其实，对于每一个产品人来说，无论新人还是旧人，主动学习能力非常重要。一个人适不适合做产品，个人能力素质是一方面，主动去学习决定你能够走多远。恰恰我是一个被动学习的人，这点真的是我做产品人严重的弊病，还是要感谢工作中同事给的帮忙，让我自己深刻的认识到这一点。以后坚持每周输出产品相关的知识和文章，争取晚点被社会淘汰掉，哈哈哈哈

image.png

首先，介绍一下我的本职工作——服务于公司财务人员，负责财务系统的规划和建设。主要包含：
1、买家虚拟账户——今年5月份刚接手的业务，买家下单时可以用虚拟账户中的返点（1点抵消1美金）支付部分订单金额；
2、Trader后台系统——管理买家虚拟账户的后台系统；
3、卖家资金账户——卖家在订单放款后资金进入，卖家可以申请提现；
4、资金账户后台——管理卖家资金账户的后台系统；
5、对账核算系统——买家下单后，公司通过网关收取买家资金，网关在给平台结算资金，两边订单维度的对账；
6、NC账务系统——集团账务系统；NC属于用友系统，全称为“New Century 新世纪”；

基本上从资金结算到最后的集团账务报表都是我负责，今年7月份之前还只是负责财务资金下发这部分。因为，公司组织架构调整，现在涉及到财务的系统全部由我负责，也感谢领导对我的工作的肯定。

image.png

因为今年公司的需要，财务很多地方需要合规化处理，正好接手了买家虚拟账户（费力不讨好，哈哈哈哈哈）。这也是我自己打算考注会的原因，深入学习财务知识，尽可能在工作中规避不合规因素，健康建设财务系统。

额，又扯远了，继续以这个项目为例子，背景不多说了，需求就是合规化处理买家虚拟账户中的资金部分。我们公司是做跨境电商的，目标人群：全世界买家（主要集中在北美、欧洲和澳洲等），该项目的难点在于：
1、涉及到的买家数量多且范围大而广
2、涉及到的资金数量较大
3、世界各地买家邮件来往，消息触达不及时
4、在法律合规的范围内处理这部分资金
5、尽可能降低买家负面情绪，规避影响买家转化因素

每次遇到困难秉承着办法总比困难多的原则，经过很多次的沟通，最终的方案为：
1、针对1和3的方案是买家进入个人主页的虚拟账户后，如果账户有现金部分，则增加弹层强提醒功能，引导买家处理这部分资金；
2、针对2方案是根据买家现金分阶梯处理，以300美金为分界点，300以上的买家可选择银行转账和转返点；300以下的选择worldpay和转返点；
3、针对4和5方案是给买家主动选择权利处理账户现金部分，如果是银行转账的手续费为公司承担；如果是转返点，会赠送给买家一定额度的coupon券，下单时可以使用；

该项目大方向确定了，在写PRD和设计原型的时候又踩了很多的坑，在这里要感谢帮助过我的同事，虽然原型修改了无数次开发过程中被diss了无数次但是对我自己来说收受益匪浅。

现在，复盘想想还是因为自己经验少（前端经验更少）且考虑问题不全面，很多东西想不到。
1、强提醒的弹层框：对于框中的内容主要是提示买家处理现金部分，应该说明事情的原由，且引导买家去处理；
弹层框的两个按钮，两个作用：1、引导买家去立即处理；2、关闭弹层；

image.png

2、如果买家点击【close】按钮，页面关闭，但是我们在页面设计增加了处理的入口。

image.png

如果用户跳出该栏目后，在返回该栏目，页面仍然有强提醒提示信息。

3、买家点击【Process Now】页面跳转至，方式选择页面；该页面属于隐藏页面，对于没有现金的买家是看不到的，减少买家视觉负担；

image.png

两种方式展示：形式简单、直观；
默认选择第一种处理方式：转返点，为了让用户能够继续在平台消费。
页面端显示买家现金余额数，给买家信息提示，能够直观知道金额。

4、如果买家直接选择转返点的方式时，系统会有一个信息提示弹层，给用户一个思考的时间，以防冲动选择或者误操作。

image.png

5、如果买家点击【Yes】按钮，系统自动将现金部分转换成返点，并且给出用户转换成功的提示框，很明显的“√”标志直观明确。

image.png

因为是处理结果的信息提示，所有按钮只有【close】关闭按钮

6、如果买家选择银行转账方式后，系统跳转至填写银行卡信息页面，信息补充完善后，系统自动扣除返点，给出明确的申请成功的信息提示。

image.png
image.png

看似简简单单的几个页面，但是在设计方案的时候改了N多次，比如提示用户处理现金在哪里加合适（明显、强提醒、尽量减少伤害用户体验）；两种处理方式展现形式；信息弹层中按钮的名称选择；在成功或者失败结果页面，给用户明显的提示信息；银行卡信息填写时，页面间的跳转；

这个项目对我而言，学的东西还是很多的，以后多多总结，多多自省。