二级反馈

管理中经常听到一个词：二级反馈。什么叫二级反馈呢？二级反馈是指在管理中，员工做的非常好时候去表扬，并且说明表扬的是哪一点，为什么会表扬。

二级反馈只是领导力中一种管理方式，属于正面评价，对应的还有负面评价。正面反馈又有三个级别，零级反馈，一级反馈，二级反馈。

零级反馈：啥也不说，没有反馈。看到员工的工作做的很好，但在领导者眼中认为这是应该做到的，一句肯定或表扬的话都没有。这样员工在工作中容易消极怠工，反正做好与做不好一样的。最终出事了，领导就发火了。

一级反馈：一味做表扬和鼓励。有些领导直接就是给员工发奖金，这样做员工不会有太大的创造性，领导容易产生审美疲劳。最重要的是经常奖励奖金的话，员工的心态发生改变，做好就是问了拿奖金，没有内在的释放能量，而是外力的诱惑所推。

二级反馈：表扬+说明为什么或是什么。表扬员工的时候，让他知道为什么表扬他，让他知道哪一点做得好受表扬了，这对他是非常有益的，在下一次再做那件事的时候，就一定会做的更好。接受了一次表扬，那么大多还想在别的地方做的更好一些。

正面评价可让员工更加积极的工作，而负面评价的“影响力”更加强大。

午间休息的时候，有员工拿电脑激情打着网游，情商低的领导很多时候看不惯，就会说：上班干活没见着你那么用心，玩起游戏倒挺认真的。这就是负面评价，工作不给予肯定，而去管理员工的自由时间。

作为底层管理者，接触着最底层的工人，清楚的知道他们工作的辛苦，每一次完成任务的时候，我都会夸夸他们。而工作中出现问题或不足的时候，多大的事都会自己扛着。几个月后再设法让他们意外知道我替他们“背锅”了。这还是没有做到恩威并施啊，是的，在他们面前不用逞威风，在他们面前就替他们挡事就已经很逞“威风”了。

书上的知识不运用到实际中去就是一串文字，运用好了才是成长。在运用二级反馈方法后，总能激发员工的积极性创造性，相处也更加融洽。管理中，有些水平差一点的员工也就慢慢刷下去了，能力强的员工当然就能得到重用的。理论在实践中加以运用，也更能提升自己的领导力。

在二级反馈中也有三点需要我们注意的：

一，善于多发现员工的优点。很多人压根儿看不到别人的优点，最容易做的事就是挑毛病，这事谁都会做，无师自通。

二，一定要说明表扬什么，为什么表扬，光鼓励是不够的。在表扬的时候要清楚动机是什么，还要真诚，把过程叙述的非常精彩，多用情感类话语，激发员工的情商。

三，忍住说：“但是”。很多领导在表扬完员工之后喜欢再来一句“但是什么什么”，然后就开始叨叨絮絮的说落起来。员工在听表扬后都很开心，而后又加一句但是，都会怏怏不乐。甚至很多员工习惯了领导表扬后的但是！

想提高领导力，让别人听你的，先从好好说话开始，好好说话，记得给出二级反馈！