今天看书看到了稻盛和夫的人生方程式。
在人生方程式中，最重要的是思维方式，它的得分范围在负
100 分到正 100分，老师特意提了一个问题：在企业经营中，0分指的是什么？
老师的答案让包括这位熟员在内的很多人大吃一惊：“不给
客户添麻烦，让客户安心、放心，令客户满意。”
这位熟员重新审视了自己企业的使命一—为客户提供最高品质的工程，最温暖、最有价值的服务。对照老师的答案，他发现自己仅仅是0~20分的水准。那一刻，他意识到，虽然企业这几年发展顺利，但也仅仅是做了企业该做的事而已，距离 100分的水准——让客户感动，获得客户尊敬还️有很大差距
反思，这些年有点小成绩就是行业好，赶上了国家的经济发展红利：当下行业不景气，经济不稳定，还像原来一样经营吗？客户离开你有没有更好的地方，你做什么让客户满意，别提感动……时代变了，我们应该快速应变，提前变
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