I【对关键词的自身理解和体会】 十九大报告指出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。随着金融业的不断发展和居民金融需求的日益增长，传统的银行网点运营模式渐露疲态，供需矛盾日益显现，银行智能运营服务已成为银行渠道转型和创新的重要发展方向。建设银行从2004年7月首家创新推出手机银行APP到如今银行业首家金融科技公司在上海挂牌，建设银行一直都走在创新发展的前沿，作为建设银行的一员，必须要紧紧跟着企业发展的大趋势，时代发展的新方向，紧密围绕创新是引领发展的第一动力这一核心思想，在智能化运营体系跟紧步伐，保证自己不被企业所摒弃，被时代所淘汰。
A【对自己未来生活和工作有哪些启示和指导意义】 新时代的智能体系的发展是全球科技创新发展的趋势，也是社会生产力不断提高的表现。智能运营技术的发展对个人而言，充满了机遇和挑战。需要我们不断积极去应对智能运营技术发展对个人工作岗位竞争力的冲击，同时也享受着智能运营技术对自己生活带来各种便利。未来的金融服务，人们可能是感受不到银行的物理存在，但银行所提供的多功能金融服务，如同空气和水一样，无处不在，融入人们的日常生产和生活中。
智能化运营的发展要求需要我们具备更高业务技能和素养，快速应对业务不断集约化、智能化处理，同时去优化处理智能化渠道处理过程中客户的不良体验。这如同我们中心现在的业务一样，人民币业务、外汇业务、建亚业务等不断集中处理，顾客已经感受不到前台排队和繁琐资料核实，但却真实感受业务处理准确和速度。从2011年加入建设银行一开始在前台柜员工作开始，到参与成都业务处理中心，并有幸参与智能柜员机项目研发，保管箱项目业务研发，这7年工作经历中，作业方式不断地改变、发展，切实让我感受智能科技不断创新发展带来的便利，从人与人互动工作模式到人与智能科技互动巨大模式，我们工作和生活方式都发生了巨大的改变，这也要求和鞭策自己在未来工作生活中需要我不断提高自己。需要我不断地学习新的知识，更新换代自己的知识库， 用全新的互联网大数据、AI智能等科技理念武装自己。改变自己固有简单工作模式，不再一味沉没于单一被动接受客户要求而提供服务，应该主动思考如何利用智慧运营这一理念，如何去发展新的智能手段主动解决客户需求，跟随建设银行智慧运营这一大的步伐不断走出自己新工作每一小步。
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