9.29

松下幸之助集70余年经营经验，总结出30条经营秘诀，并以简洁明了的语言概括，这些秘诀实在是经营者的福音和信条

    （1）生意是为社会大众贡献的服务，因此，利润是它应得的合理报酬。

    生意是为社会服务而存在的，而服务的报酬就是获得利润。如果得不到利润，就表明对社会服务得不够。照理来说，只要服务完善，必定会产生利润。

    （2）把交易对象都看成自己的亲人，能否赢得顾客的支持，决定商品的兴衰。

    能否赢得顾客的支持，决定了产品的旺销或滞销。要把顾客当成自家人，将心比心，才会得到顾客的好感和支持。要诚恳地去了解顾客，正确掌握他们的各种实际情况，不一定非把某种商品卖出，而不管对方的需要。

    （3）地点的好坏比商店的大小重要，商品的优劣又比地点的好坏更重要。

    松下幸之助的经营销售中，诸多重要因素的重要性依次为：产品质量-商店选址-商店规模。

    （4）商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱的小店常有顾客上门。

    不论店面如何，应该让顾客感到商品丰富，可以随意挑选。

（5）不必忧虑资金短缺，该忧虑的是信用不足。

    即使资金充足，但没有信用，也做不成生意。因为没有信用，资金用尽，业务也就相应停止了；有了信用，没有资金可以凭信用筹集到资金。