分别心

    分别心起源于佛教用语，是指人们有区别地对待人和事，不能用本心去看待事物，甚至人类痛苦的根源来自分别心。什么是本心？难以描述，难以理解；这周，一个保险服务员对我表达的怨愤，看到了分别心。

      保险服务员换过一个又一个，一般都是会邀约有活动、有礼品，从未参加过，因此基本也没享受过服务，这是最近的一个，记得她第一次上门时，口若悬河地业务普及，因为知道自己不会购买保险，便不止一次地催促她说重点。此后，在女儿的生日她有心地寄来写了祝福卡片的马克杯，疫情期间还联系问我是否需要口罩，对她的这些行为，自己的解读都是——套路。

    这个月小孩的一份保单到期缴了费，她联系我说需要上门扫码以证明来服务过，心想也就是举手之劳，便同意约定了时间，并在电话中表示，到单位门口和她碰头，见面时她又带了一份小礼物，我表示到用不着这样。

    在她指导下，一通操作扫码评价，当觉得结束的时候，发现她已然激动了起来，缘由是我的态度让她觉得不尊重，虽然事情不完全像她说的那样，但听着她诉说的细节，反省到是分别心的浮现而不自知。

      例如，她的第一次上门，我表现出的不耐烦，随意打断着她的话，如果当时照镜子，一定是充满嫌弃的不屑一顾。这一次，她询问能否找地方坐下聊，我头也没抬地表示“不必了”。

      表现出那样的态度，是因为心中有轻视有偏见、因为有优越感“你就是想找我买保险，赶紧打发走人”。

      这样的分别心，在内心已经形成了习惯，有求于人和被人求、面对不同身份地位的人……那种“算计”根本不用计算，毫秒之间即可完成。

      不必虚伪，不必乡愿，可以拒绝，但拒绝可以有n种方式，譬如不带情绪地陈述客观事实。再整理内心对她的评价：和客户的沟通方式过于刻意，同时也是敬业和热情的。

      想到这里，拇指触动键盘，发去信息，表达歉意和对她的肯定。这能算是本心吗？且算朝着本心的方向努力吧。