互联网人最熟悉的词汇,产品一定是首位的。
产品在百度百科的解释是指能供给市场,被消费或者提供服务的有形的、无形的所有物品或者它们的组合。
拿我最熟悉的互联网来说,产品,设计,研发,运营,每一个职能,都是围绕产品而展开的,他们服务于产品,使产品从概念,从原型,变成能被用户感知到,接触到的东西。
产品,是市场规则下用来连接世界的媒介。
说到产品,一定离不开另一个词,用户。
前几天看到脉脉有人在问,是产品选择了用户,还是用户选择了产品。
这个问题,就像先有鸡还是先有蛋这个问题一样,任何答案都合理,但是都有可以被推翻的漏洞。
产品选择了用户,是因为一个产品在它产出前的设想阶段,已经决定了它的受众,它要面对什么样的人群,提供什么样的服务。可以说,用户被选择成为这个产品的触达方和承载方。
换言之,用户选择产品也具有合理性,产品立项和测试阶段,一般会做大量的用户调查,根据用户的需求和反馈来设计产品,后续的运营里还可能随时根据用户的需求更改。这个层面来看,是用户选择了产品。
这让我想到我的上一份工作,我们的产品是一款微信小程序游戏,用户基本是年轻女性。
产品开发之前,我们就定位为,这是一款为不常玩游戏或者不玩游戏的小白玩家设计的游戏,所以玩法尽量简单。前期吸引了很多玩家。
但是随之而来的问题,玩家里面有很多资深游戏玩家,他们对产品提出了很多具有建设性的意见。
作为游戏开发方的我们,我出现了问题。如果不丰富玩法,游戏本身已经很难吸引玩家留下,但是增加玩法,游戏势必变得复杂,对小白玩家难度增大,肯定会有流失。
这个时候,对这个产品,我们需要评估,怎么做才能最大限度满足不同类型的玩家?在没有办法同时满足的情况下,我们优先满足哪一方,我们需要放弃哪些东西?
在这个案例里,产品产生,成长,改变,是一个不断变化的过程,不是一成不变的。
再说回产品和用户,或许一开始是我们选择了用户,后期其实是用户选择了我们,他们才是推动这个产品不断往前的力量。我们要做的,是在这个变化的过程里,保持自己的初心,既能不被用户带跑,又能调整自己满足用户更多的需求。
就跟两个人谈对象一样,单纯说谁爱谁更多一点,谁付出更多,谁要占据主导权,这样子的关系是没法维持的。两个人互相磨合,相互进步,也适度妥协,才是最好的搭档。
产品是什么?它要为用户服务。
用户是谁?他们需要产品来满足需求。
缺一不可。
不管基于哪个立场出发,能更好是我们唯一的目的。
方向一致,就只剩下怎么到达的问题了。
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