Learn (对我们遇到的问题进行学习) - Solution (创造性的设计解决方案) - Test (快速进行方案验证并持续迭代)
（光涧实验室）
5 天 Design Workshop Calendar
大家常常会比较急切地投入到「Solution」的环节，组织团队头脑风暴、进 Warroom 开始研发。但很多时候，解决方案实施了，问题却仍然没有得到很好的解决。复盘的时候我们才发现，大家往往会忽视第一步「Learn(对我们遇到的问题进行学习)」的重要性，没有充分地理解和明确真正要解决的问题是什么。
下面是三个实践中的要点
1. 把「挑战」始终写在最醒目的位置
当我们发起 Design Workshop 的时候，必须要明确此次 Workshop 的挑战是什么，我们应当在这个挑战之下去寻找具体的机会点，最终的解决方案也一定是对应这个挑战的。
比如，提出的挑战是：如何在移动互联网环境下做一个新的杂志产品。不是简单的「如何做一个新的杂志」，而是加了「移动互联网」、「杂志产品」这些限定，这里的思考是：传统杂志面临的是移动互联网对于内容呈现形式和用户消费内容习惯的改变，所以我们需要讨论的解决方案是基于移动互联网带来的新的用户行为和动机，我们相信解决方案很可能不再是原来的杂志的形态，而是一种新的具备杂志功能的产品。
2. 通过高质量的用户故事来进行学习
当我们确定挑战之后，就要选择合适的素材来对问题进行学习。当我们是从用户渴求（Desirability）切入进行产品创新时，这个学习素材就应该是真实的用户故事。学习这些用户故事，是为了让我们获得足够丰富多样的对于用户行为的洞察，并基于此找到可以去解决的问题（机会点），以及产生出解决问题的主意。
思考
①首先，要找到对的用户。拿「如何更有效的运营创业者社群」举例，我们选择的用户就应该是「创业者」，他们参加社群的目的和形式可能不一样，他们的社群经历有可能不是创业社群，甚至他们不一定参加了社群，但他们的共同点一定是「创业者」。
即使用户没有参加社群，通过理解他为什么不参加社群 --- 是不知道，还是没时间，或者是没有满足需求的社群 --- 我们也可以去定位一些问题。
②其次，要有细节。从用户故事到用户洞察再到机会点，是一个发散的、求量不求质的过程。用户行为的信息越细致，我们就能找到越多的机会点。
3. 求量不求质地寻找机会点（How Might We 的提问方法）。每个用户洞察又能产生尽可能多的机会点。
比如，用户故事里面「xx 杂志 12 美元一本，当时我觉得贵没有买」这样一句话，对应的用户洞察是「xx 用户觉得 12 美元一本杂志太贵」，这个洞察可以产生几个不同角度的 HMW 问题。
HMW 降低价格让用户买得起
HMW 让用户觉得 12 美元不贵
HMW 找到买得起 12 美元杂志的用户
HMW 的提问方式帮助我们打破了「How should we do it（我们应该如何做...）」、「How can we （我们能够如何做...）」这样直接跳到解决方案的优先级、可行性的思维惯式，让我们尝试用各种各样的角度去找机会点。只有跳出常规的视角，才有可能创造性地解决问题
为了鼓励更多狂野的思路产生，我们在 HMW 的环节坚持一条最大的原则，就是「求量不求质」。这在实际操作上会要求我们：
不对这个阶段产生的 HMW 做判断，先不要考虑可行性。
站在巨人的肩膀上，试着从别人的 HMW 中获得灵感。
具体，不要写太过于抽象的东西，譬如「HMW 做一个更好的产品」。
当我们遇到挑战时，要先克制住直接去解决它的惯性，停下来，先对问题本身进行学习。定义清楚挑战、找到高质量的输入素材、然后多问狂野的问题、遍历可能的机会点，这样才能找到那个最犀利的角度，和创造性的解决方案。
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