前言:
作为一个有五年培训行业经验的工作者,在成长为培训专家的路上我才算刚刚起步,但在这个不断深入跋涉的过程中,我理解了培训工作的价值和意义,并热爱了培训这个职业,确定了自己的职业目标和对应的职业发展规划,我清楚我会把培训这个事情一直做下去,作成专家,当做我的一个事业。
以我现有的经验,来分享下我对管理培训体系的理解。主要从以下三个大的层面:
一、现代社会发展中,管理培训体系对企业产生的价值和意义。
1.赋能:在现在的培训理念中,流行一句话,就是:我们的培训不是要对员工进行管控,而是要实现对员工的赋能。所谓赋能就是通过授权给予员工一定的权力空间来参与决策分析,从而激活组织。很显然未来组织的核心功能就是赋能,而不再是管理或激励,这是我们新时代下管理培训体系的最重要目标。一方面从社会经济的角度来说,生活成本增高、压力普遍较大,一旦员工觉得工作待遇不高,企业发展不好,就会选择跳槽,去寻求能带来更高个人能力成长、收入不断增加的平台,因此我们要通过管理培训体系的重要手段留人,并且留下的都是创意性的可塑性很强的人才;另一方面从价值观上来说,新生代的员工都追求个性化成长,注重自我的实现,关注个人价值的发挥,企业就需要利用管理培训工作来提供这个发展平台,把留下来的好苗子培育出来,即育人。因此在搭建管理培训体系时,我们在围绕企业战略目标的前提下,需要更多的从关注员工在岗的个人成长和内心需求出发,激发员工的内驱力、主动创造,这里也就涉及到在岗位责任编制时需要充分因人设岗,把合适的人放在最合适的位置上,专业的人做更专业的事,即企业的选人用人精准化,那么我们在培训体系的搭建时就能更好的实现员工个人发展和企业战略发展的双丰收。
2.纽带:培训工作本身是企业与人才之间增加凝聚力的纽带。从培训讲师的方向来讲,一部分是企业管理层自上而下的传输引导,一部分是优秀员工自个人到团队群体的传播分享,形成了企业组织中由点到线,由线到面的交流渠道,把整个组织都连接了起来。从培训受众上来讲,管理培训体系具有针对性、激励性,结合的是组织和员工共同的发展目标,会让企业更懂员工,让员工更在乎企业,使员工和企业有了共同的行为准则和愿景,便会形成一个共同的事业来经营,更具有团队精神和归属感,这种向心力和凝聚力是组织发展的根本。
3.品牌:员工即企业——公司如何对待员工,员工就会如何对待客户,客户的体验就是企业的市场品牌。通过管理培训,会形成企业和员工共同的核心价值观,可谓之企业的“魂”,不论员工在人才市场的流动影响,还是客户在口碑市场上的传播,都会共同打造出来企业的品牌效应,而品牌是企业市场发展的核心竞争力。
二、管理培训体系的分类。
1.文化培训:即企业文化的培训,是由企业的规章制度、组织架构、业务特点、管理理念、团队精神、愿景目标等长期沉淀和提炼出来的核心价值观,也是企业文化培训的内容。适用于企业全体员工,一般以入职培训、职业素养培训等类型展开。其核心作用是塑造企业的品牌。
2.业务培训:一般分为产品培训和销售培训。产品培训注重提炼产品的亮点、特色和关键词等,把产品可以很好的宣传出去;销售培训主要是销售技巧、操作流程、谈判合作等促成业务的达成的过程培训。其核心作用是助推业务发展。
3.管理培训:主要分为个人管理能力、他人管理能力、组织管理能力,分别对应职业素养类、团队建设类和领导力系列的主题内容。其核心价值是人才梯队建设。
通过这三大分类,我们一般会进行阶梯培训,即企业文化、入职培训、职业化塑造、业务进阶、管理提升、领导力发展。
三、管理培训体系的搭建过程。
(一)思维:首先我们说体系的概念,这一定是一个流程化、系统化的操作模式,所以涉及面一定很广很全面。那么管理培训体系,我们一般来说都是针对企业自下而上、由内到外的整体引导,而实现企业战略目标的达成。因此,作为管理培训体系的建设者,我的理解是不论从个人的思维模式,还是整体的工作思路,都必须先框定一个足够大的格局,留有足够的空间来填充,即我们的培训管理体系是围绕整个企业的战略目标服务的,有了这个目标,我们需要开始规划完成这个目标需要的面、分出线、连成线的点,不断的分层细化,最后落成可一步步操作的任务。所以说这是第一点,目标明确,逐步细化。
(二)结构:管理培训体系的搭建分为三大模块。
1.课程开发:首先是课程体系的建设,主要设计出课程分类、课程分层、课程来源。然后是课程开发的流程,第一步进行培训需求的分析(组织分析、岗位分析、任务分析、人员分析、绩效分析),第二步确定培训目标,即根据岗位胜任力模型和学习地图制定出明确的培训计划;第三步组建开发团队,明确分工;第四步策划培训形式、研发培训内容。
2.师资建设:分为内训师组建和外部讲师聘用。内部讲师团队的组建涉及讲师的选拔、考核、认证、培养、激励;外部讲师主要是资源的选择性导入和知识的拓展。
3.课务管理:一是运营机制,包括会务制度、考核评估、惩罚奖励等。二是教学方式,线下包括课堂面授、行动学习、沙盘模拟、教练训练、学习复盘等;线上包括微课学习、经验萃取、直播等形式。
管理培训体系是企业人才培养和组织发展的有机化结合,是由宏观到微观的系统结构,需要不断的迭代和更新而完善出来的,是一个庞大的工程。上述内容只是我个人目前基于时间限制和对企业的认知水平及经验积累而作的一些理解和思考,欢迎志同道合的朋友补充交流!
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