本章的主要目标：告诉读者如何影响他人按照自身的思路来工作的整体方法论
本章描述的问题也是大多数人都会遇到的问题，就是你很难说服同事能按照你的想法来工作。其中的理由也是大多数人会犯的错误，单纯的告诉人们应该做什么事情很难得到很好的效果，一来没有行政权力领导；二来人们不理解为什么要做，没有参与思考过程，也没有看到你把想法付诸行动。
我们要避免告诉他人如何工作，承认他人的行为是出于好意，要试着猜测他人行为背后的动机是什么？表现出重视对方的意见，要表现出自己首先表现出承担一部分责任。
用4个象限结构来引导和邀请同事共同制定改变计划: 案例，某部门项目管理工具化水平提高
数据：整个部门项目管理的工具化水平较低
分析：1. 历史原因 2. 上下游协同 3. 其他工具影响 3. 项目经理引导和推广不够
方向：1. 加大推广力度 2. 和其他工具分清楚职责 3. 和上下游规定协同
下一步：1. 制定整体运营和推广方案 2. 梳理上下游利益点与工具的关系 3. 找其他工具团队沟通职责
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