想让客户下单,离不开信任度。也就是,客户信你了,才会找你买单。很多人都想一步到位,今天加了客户,马上就想成交。但是你可以想一下,就算是你的兄弟或者闺蜜,你给他们推销,都不会马上下单,更何况是新加的陌生客户。
那么,新加的陌生客户,怎么做转化比较好?
我们分两步走:
一、留住客户
二、养好客户
怎么才能留住客户?
客户加你微信,会第一时间看你朋友圈,所以你朋友圈给客户呈现的内容很重要。你最起码要先把朋友圈的内容搭建好,你给客户展现的内容,需要留存一些有价值、对他有启发的内容。
客户看完后,对你第一印象不错,觉得你确实专业靠谱,才会持续关注你。
怎么才能养好客户?
先来看两个例子
1、之前有个小伙伴给我分享过,他每天能搞来很多新客户,但是转化率很低。我问他是怎么跟客户聊的,他说从不聊,希望愿者上钩。我说,难怪成交率这么低,那么高冷的对待客户,还想客户给你下单呀?之前有意向统计说,你想成交一个新客户,这过程需要沟通交流5-21次。
2、还有一个朋友, 很主动聊天,不过成交率也低。他说,我比较简单粗暴,每天做的就是几个广告轰炸。他的想法就是,客户要买肯定愿意看广告,不买就算了,也不是我的客户。
这种方式,说实在是很让人反感,别人愿意加你,你广告轰炸别人。如果从换位思考角度去想,这样做法就是不对。
那么应该怎么做比较好?
拿我来我的朋友圈,基本上没有什么硬性广告。我每次发,都思考一点:这个内容对客户有没有价值?有价值,我就发,没价值就不发了。
那种直来直往的广告,如果要发也只针对主动咨询过产品的客户,这类客户咨询过,那我就适当简单粗暴一些。
我总结了3点转化客户的好方法
一、只分享有价值的内容
你分享好内容,客户对你是加分。现在是注意力缺失的时代,有价值的内容,才能抓住客户的眼球。只有好内容,客户每次刷朋友圈时,眼光才会为停留。随着时间的推移,这种对内容的信任日渐累积,并且转移到对你本人的信任上,从陌生人到朋友,从弱关系到强关系。
怎么做好有价值的内容输出?可以参考我昨天写的文章。
二、主动与客户互动
信任是互动出来的。你在线下刚认识的一位新朋友,起初很陌生,碰面多了,自然会越来越熟。同理,你在网上新加的客户,缺少互动,就不会变成朋友。
现在沟通工具主要是微信,通过微信除了私聊,还可以给对方的朋友圈点赞和评论。
比如说:
1、客户求助,比如电脑遇到问题,如果你知道,就可以给一个详细建议。
2、看到客户有喜讯,那你马上点赞+评论
3、看到客户发的朋友圈内容写的不是很好,那你或许也可以温馨提示下。
这样互动的细节很多很多……....
这些都是举手之劳,但是做好这些事,威力无穷。
好朋友如果几年不联系,再好关系也会平淡。再陌生的客户,只要多互动,也可以变成好朋友。
三、多一些生活式的营销
生活式营销怎么理解?
比如,每周给客户推荐一部经典好电影;每周给客户推荐一本好书;看到好文章随手给客户私信发过去;等等。
你做这类分享,会极少有人吐槽你,电影、书籍、文章、视频,每个人生活中都有接触,现在虽然什么内容都能找到,但是,有的客户就是不想找,甚至不会找,所以缺少好内容。那么你主动给他们分享这些,他们会很感激你。对你的信任会直接拉升几个层次。那么后面成交他们也就是梳理成章的事情了。
你每天可以新增多少客户不是最重要的,你每天能把多少陌生客户经营成朋友,这才最重要。希望这篇文章可以帮到你。
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文 / 华迪 2019.5.16(本篇文章摘自微公信众号:华迪说(ID:imhuadi),您身边的社群创业顾问。分享|社群职业群主|超级获客术|营销思维等文章)
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