PSP,问题解决流程。
拓展培训其中一个环节就是项目/游戏体验完成后的分享与总结。
在分享中引入PSP,通过培训师的引导,让学员按照问题解决流程探讨,找出问题,思考对策,解决问题。
首先,正确定义和描述问题。问题就是现实状况与理想状况(目标)之间的差距。刚才这个拓展项目我们失败了,没有达成目标?或成功了,但还可以改善的地方在哪?(复盘)。
其次,针对所阐述的问题进行反思。导致失败的原因?一二三四点,现实证据,头脑风暴,结合工作延伸。不足之处在哪?为什么会出现这样情况?一二三四,就事论事。从众多为什么中找到最核心问题。
第三,寻找对策。着眼于核心问题,兼顾前几个重要问题,探讨对策,列出一二三点。
最后,明确行动方案。细化问题解决对策,确定目标、启动时间、完成时间,以及如何维持、监督等。
这样的分享才成套路,这样的套路才出效果。
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