英雄之旅实修小组会结束后，从武汉回来，买的半夜11点多的软卧，凌晨五点到荆门。负责车厢的乘务员是一位小姑娘。快下车时，她专门跑到车厢把我喊醒，确定我醒转 。告诉我20分钟就到站， 然后她又挥挥手指指右边 ，说这边下车啊，不要搞错了。我起来收拾一下，然后就站到门边，突然有些不确定是在哪边个门，看她在旁边值班室坐着，就跑过去问她，她耐心地说就在这，时间还早，你可以找个位置坐一下，到站再过来。听了这话，我就回到铺位上坐了一会。到站下车时，我想到临上车时她在车门口一边对车票，一边不停的喊这是某某车厢，左边是几号车厢，右边是几号车厢。回想这一短途她和我这个乘客接触的几个瞬间，我体验到她特别的用心，特别想跟她表达我的赞赏和谢意。于是拍拍她的肩膀说，小姑娘，你对工作真的好用心，我觉得今天享受到星级服务，谢谢你！听到我的话，乘务员小姑娘甜甜的笑了。她站在另一个高大男乘务员旁边，犹如早春迎着露珠的花骨朵。
一直我在自己的工作中找不到价值，可是我从这个乘务员小姑娘身上看到对待平凡的工作，重复单调的程序，她做到认真和用心。可能认真和用心到一定程度，就会打上自己的烙印，成就自己的口碑。推而广之，一个企业，如果每个员工都能做到认真和用心，就能形成品牌效应。再到国家民族，想到这儿，我感受到一股生生不息的力量。
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