昨天接待一个顾客是上周刚花过1万的做脸，这周想让他再花钱，建议他体验经络，体验一半说，顾客说上次刚花过钱，这次别让我买疗程，否则跟你急，导师一句话都不敢提让他买疗程了！

上午跟罗老师请教，通过他的分析和指导学到了，针对这类型顾客，不能强制性销售，着急成交，先解除防备心，而是要以顾客为中心，用以退为进的方式。

以退为进

不提让她购买经络的事，就说公司想提升一下服务质量，先让每个顾客感受一下经络的项目服务，做完之后，你给我们一些建议，先让顾客从体验的角度切入，只是问她要建议，不是推销服务，解除防备心。

讲故事

做完之后，问顾客感受，如果顾客说感觉挺好，就讲故事，比如之前就是有个顾客怎么样怎么样，原本哪里哪里不舒服哪里不好，做了这个之后又怎样怎样了。

这个项目本身对你的哪个部位有很大帮助，原理是什么，做完之后对你以后的生活哪方面有改进提升，给顾客生活化的具体场景好处。

顾客认可后，优惠活动

顾客认可后，再讲具体活动告诉顾客这次活动，比如公司也给到老顾客相应的优惠，平时单独做这个项目是1999/10次。如果体验完觉得效果挺好的顾客，在第二天购买，可以享受特价1699/10次。

你刚才觉得挺好，我就跟你说一下这个消息，因为你之前买了其它服务，我们也不能强硬给你推荐对不？最主要还是看你自己，是不是觉得确实有效果。

你也不着急，刚才只是体验而已，今天我们先把你之前的项目做一下，做完你今天决定或明天决定都可以。

先体验到好处，后面再解说服务项目，最后来个限时两天的老顾客特权活动。

如果强制性推销，会引起顾客反感，导致做完疗程就不来了，或来的少，甚至卡里有钱也不来了，接下来又重新积累新顾客，又重新把顾客吓跑，恶性循环。没有机会了。

如果前面没有站在顾客的角度，不提买疗程，以体验切入，只讲建议，哪怕后面故事讲的多好，他也觉得在推销，后面体验感多好，他也说一般！

哪怕这次没有成交，因为是老顾客，下次还来，这次铺垫，也有助于下次成交，而不是把单逼死，不给顾客留活路，不买不行。

不同的顾客，不同的方式，但前提是站在顾客角度，以顾客为中心。