前天遇到一位旧友，以前的客户。
大概10年前，他开了一家保险代理公司，生意很火爆，一年净利益大概300多万。
我去拜访他，他意气风发，唾液横飞地给我描绘着自己的愿景。
但是我发现他的思路还是停留在最原始的状态，所有的业务都需要业务员去面见客户，不但养了很多人，还使得成交效率很低。
我告诉他，我们现在很多业务都已经是通过电话销售来完成了，业务人员和客户根本不用见面，就可以完成整个交易。
而且，根据我的判断，随着信息的发达，越来越多的客户会接受这种模式，甚至一部分客户会在网上完成交易。
从这个趋势来看，他们应该探索一下“线上”业务，比如建立一个比价平台，让客户在上面及时的比较各家保险公司的价格后再下单。
他闪烁着大眼睛看了我半天后说：
“你说的这种情况不可能发生，客户都是需要和业务员见面的，不然解决不了信任问题，我问了我身边好几个客户，他们都需要直接见到业务员才肯签单”。
后来，他坚持自己的预判，经营了3年，倒闭了。
现在半退休状态，还好，以前有一套房，一个月收租6000多，勉强度日。
有意思的是，他的一个手下，自己出来干，也成立了一家保险代理公司。
只是一开始就研究线上模式，前期异常艰难......
不过现在，已经成为全国赫赫有名的互联网保险代理平台，估值10亿。
你看，冰火两条路往往就是在某个岔路口决定的。
你可能觉得那个老板太刻板，竟然洞察不到互联网的趋势。
这种评价其实是一种“倒后镜视角”。
站在10年前的十字路口，谁能保证自己能看清趋势？
而且，他又经营的热火朝天，会让他不自然的找支持自己的理由。
是啊，一张保单少则3000，多则1万，客户要见到真人来服务，肯定是刚需。
而那些反面的、有争议的观点，则被自动过滤掉了。
这个现象被社会家称作：“路径依赖”。
如果你对商业比较了解，你就会发现，很多企业都死于“路径依赖”。
从这点来看，企业也有自己的“舒适区”，你躺赢久了，你就会一直想躺下去。
平安董事长马明哲曾说：“平安唯一不变的，就是一直在变。”
这句话的本意，就是为了预防“舒适区效应”。
你大概想像不到，已经年过60的马总，对时代是多么的敏感。
我和他一起开会时， 但凡市场上有什么新的科技产品，你几乎都已经了解。
后来才知道，他有个30人的团队，什么事情都不干，只是收集世界上最前沿的科技信息。
他们的触角遍及华尔街、硅谷、北京中关村、深圳南山区......
每周这个团队都会形成一份报告，整理相关信息，向马总汇报。
平安在战略上，也是各种折腾，你可能不知道，平安搞过类似微信的产品、搞过类似淘宝的产品、搞过AI、搞过很多互联网产品......
当然，多数都以失败告终，但是如果有一个搞成了，那会把平安带入到一个新的境地。
这也是我佩服马总的地方，他总是在不停的扩大现有的边界，生怕掉入舒适区的陷阱。
实际上，个体和企业是一样的，你必须拿出一部分精力来探索新的边界。
不然，电光火石之间，你已经被时代甩到身后。
当然，这不是让你没有重点，完全放弃原有的优势。
但是，你必须抽出20%的时间来扩展新的领域。
更重要的是，不要轻易否定你不理解或者不支持的东西，时代在变，对错也永远是不确定的。
就说文章开始说的那个老板，他手下准备出来创业时，两闹得很不愉快，甚至老死不相往来。
如果时光可以倒流，老板拿点钱出来，当成投资人，支持那员工，现在又将会怎样的一种结局？
所以，很多东西的底层是通的，故步自封的人最容易被时代淘汰，而且最要命的是，他们还总把这个特性当成是优点，觉得自己坚持己见。
最可悲的就是这一点了。
好了，关于这个话题你有什么想表达的？
欢迎留言，良叔小随再坚持2天。
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