一 前几天写了一篇简文《狡猾的商家》，讲的是我给深圳的姐姐买了一个扫地机器人，结果我在下单后，才得知姐姐已经有一个，我立马练习客服，取消订单。客服在答应我已通知商家后，商家却在订单生成2小时内，故意发货。在客服的同意下，我在23号就成功拦截了物流，并于当天已退回商家。客服给我说，5天后退款会自动打到回我的微信。
这是发生在9月23日的事情，客服的信誓旦旦，犹在眼前，可实际呢？5天之后，我并没有收到任何退款。找客服，小兰、小英、小君、小丽、小朵、小美……轮流上场，每换一个客服，都要让我把电话重新报一遍，而得出的结果，无一例外是要和物流核实再处理。
我真的不明白：深圳到东莞的物流，5天都到不了吗？
一个商家，只要卖出一件物品，哪怕是微不足道的一个小物件，也算是跟客户做成了一个生意，一种服务。(何况是几百块钱的交易）就要讲诚信。
首先，我在两小时内已经申请取消订单，且客服已答应，就应该立即取消，马上退款，而不是凭自己的经验，怀侥幸心理，强行将货物寄给客户，又让客户在半路去拦截物流，造成不必要的麻烦。
其次，收到货物后，应马上给客户退费，而不是一而再，再而三，找相同的理由来搪塞客户。这种办事态度和时效，实在令人不敢恭维。
像这样的商家，谁打交道谁知道，以后绝不会再有第二次。
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