得体的赞美让人觉得舒服自然
1.赞美对方过去的成就或行为
对于初次见面的人,最有效的赞美是哪一种呢?最好避免以对方的人品或性格为对象,而应称赞他过去的成就、行为或所属物等看得见的具体事物。假设以"你真是个好人"来赞美对方,即使是由衷之言,对方也容易产生"才第一次见面,你知道我是不是好人"的疑念及戒备心。
如果赞美他人过去的成就或行为,就有了不同的情况。赞美这种既成的事实与交情的深浅无关,对方接受起来也比较容易。也就是说,不是直接称赞对方,而是称赞与方有关的事情,这种间接奉承在初次见面时比较有效。如果对方是女性,那么奉承的最佳对象便是她的服装和装饰品。
一天,卡耐基被介绍给一位朋友的夫人,因为当时缺少适当的话题,他就顺口说了一句:"你佩戴的这个坠子很少见,非常特别。"企图通过这句话掩饰当时的尴尬。他说这句话完全是无意的。因为卡耐基压根对女人的装饰品不了解。出人意料的是,这个坠子果然很特别,只有在巴黎圣母院才买得到,这是她的心爱之物。随便说出的这句话,勾起了夫人对有关坠子的种种往事的联想,从此他们便成了好朋友。
赞美别人要恰如其分是件很不容易的事。如果称赞不得法,反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话,一定要导早发现对方引以为荣、喜欢被人称赞的地方,然后对此大加赞美,也就是要赞美对方引为为荣的地方。试想,一位本来很是为身材消瘦而苦恼的女性,听到别人赞美她苗条、纤细,又怎么会感到由衷的高兴呢?
2.赞美女人的漂亮
赞美女性之时,首先,可从容貌开始入手设计你的话题。女人天生爱美,从小时候起她们就迷恋蝴蝶、鲜花等精致、美丽之物。女人之美首先是先天之美,如长相、身材、皮肤、头发等,同时它还包括后天的修饰。女人没有不喜欢人家赞美诚漂亮的。因为漂亮这个词能使她感到自己在同性中的位置,并充满自信。你应当记住的是,女人的漂亮不光是她的脸蛋,她的眼睛、眉毛和嘴巴。细腻的皮肤、漂亮整齐的牙齿、乌黑亮丽的头发、苗条修长的身材都可以成为男人所称赞的话题。
在生活中,很少有女人特别漂亮。这时候,你就需要学会发现美。法国艺术家罗丹说的话很值得我们三思:"生活中并不缺少美,而是我们缺少发现美的眼睛。"我们在赞美女人之前还是要观察一番"生活"。比如说,一个女人或许没能拥有漂亮的眼睛,但是她的气质很好,同样可以纳入我们的主题。对一个不够漂亮的女人,千万不能做硬性赞美,这样只会弄巧成拙;与此同时,对身材不好的女性也不可随便赞美她苗条俏丽,这样会让她认为你在讽刺她。就是对漂亮的女性,在称赞她时也不可仅停留于一般性的赞赏,否则也取不到应有的效果。
3.把顾客赞美得愉悦舒坦
只要你懂得适当地赞美别人,"使对方愉悦舒坦",你的生意就有了保障。
一家药房的老板,是"给人面子"的高手。他用两次礼节来"给人面子"招呼客人。第一次是在顾客一进门之时,他就马上起身迎接,满脸带着笑容诚心诚意地说:"欢迎光临。"每个进门的客人听到这种愉悦的问候,全都感到非常舒坦,因此,也不由得回礼,药房老板在对方回礼之时,又再次向对方作揖行礼。
店主人同顾客如此这般地招呼,顾客内心一定会产生被人重视的满足感。
接下来,药房老板更进一步使用"给人面子"的策略,比如,说些"你看起来真年轻"或者"你身上穿的这套衣服很漂亮"等使人听了舒坦的话。
此外,这位药房老板更是遵守"不卖药给来买药的顾客"这种信念与原则。在顾客被客气地招呼之后,正感舒坦地说:"请给我一瓶感冒药。"药房老板绝不会立刻递上感冒药,他反而改口说:"您是哪里不舒服?"倘若顾客回答"喉咙痛",药房老板马上紧接着说:"如果这样别服用感冒药。"这时,顾客大感疑惑而纳闷地问:"那么应该如何才好?"药房老板就会说:"您看起来工作非常繁忙,如果在吃药的同时能搭配一些营养剂将更有利于你的身体健康。"药房老板就这样轻而易举地说服了顾客来购买维生素或蜂王乳等营养剂。
顾客因为药房老板的赞美,也就乐于接受建议,而且营养剂给人的印象,确实是比药品好。就是这种策略,虽然营养剂的价钱比药品高出数倍,但还是有人愿意购买,并且药房生意昌隆。
说别人忙也是在赞美别人,因为忙往往意味着赚钱。
4.态度诚恳,表情认真
当赞美别人之时,态度诚恳,表情认真是极为必要的。倘若,你以漫不经心的态度,向对方说一些听起来舒坦愉悦的话语,即使赞美是礼貌性的,有时对方非但不接受你的心意,反而会对你产生虚伪的不好印象。所以,诚恳认真的表情是改变对方心理的重要策略。纵然所说的话确实与事实稍有不同,但是,只要极具诚意地表示,仍会使对方相信这是你由衷之言,从而对你产生良好印象,这是不证自明的道理。
当以认真的表情赞美对方之时,有时还必须把干脆又果断的说法及语气派上用场。好比说,在与他人打招呼寒暄"你看起来精神焕发,神采奕奕!",过后,马上再添上一句:"看起来比你的实际年龄年轻多了!"相信对方必然会洋溢一股飘然的满足感,对你更是有良好的印象。因为喜欢被人赞美年轻,是人之常情。
一般来说,大部分的人,都相当重视自己给人的第一次印象。因此,想要使自己令他人产生良好的第一印象,在首次会面时,不妨按实际年龄把对方的年龄打七折,这是最佳的策略。因为打九折所产生的作用不大,而打五折又有虚伪之嫌所以折中下来,最佳的运用程度便是七折。
例如,对方是六十岁的人,你要选择说"你看起来好像四十多岁的样子!"当然,对方一定会吓一跳。而为了避免对方感到被愚弄的不悦,在赞美对方年轻时,你必须要先奠定对方的确是四十多岁的"心理",再向对方用认真的表情进行赞美,如此循序渐进,即使对方很清楚这仅是礼貌性并非真实的赞美,你的诚意依然会打动他而使他深感愉悦。
5.适当地贬低自己就等于捧高了对方
当我们处于某些时间、场所,不便坦然对他人说出礼貌性的赞美时,不妨换个方式来表达,这不但有同等的效果,甚至还会远超所期望的效果。
贬低自己就是个诀窍。适当地贬低自己,也能相对地捧高对方。即使是"不善言辞"或"不善于称赞"的人,也能轻而易举地使用这种方法,以此达到高捧他人的目的。
比如说,在我们参加某店铺开张的庆祝会时,即使那是一家不怎么样的店铺,我们也要依场合不同来为庆祝会增添一些喜气。我们可以说些贬低自己、捧高对方的话:
"这店铺看起来真不错,连室内的装潢都很考究。不像我经营的那家店,门没做好,窗户也是一大一小。"
这样将对方和自己作具体的比较,并技巧性地批评自己略逊对方一筹,使得对方由于被人高捧而兴起优越感,而他心中的舒坦自是不可言喻。
相反地,如是用轻视的口吻对主人说:"店铺的柜台再宽一点会比较好。下次整修时你们一定要记住啊!"
这样毫不客气的批评在对方庆祝会上提到,他一定会大感不悦,从此对你产生敌意,这就是不谙人情世故所要承受的恶果。
日本有位国会议员,常对别人说:"小学毕业是我仅有的学历。"但是,他实际上却拥有高学历,他之所以贬低自己,无非是要在心理上给予别人平衡感,让别人觉得轻松
我们不妨利用这一"贬低自己"的诀窍,以捧高对方的地位来达到感情投资的目标,如此,成功便离你不远。
当与他人初次晤面的时候,在双方互相不了解的情况下,彼此心中可能都会提高警觉,谈话也总是不够起劲,因此,常会发生"嗯!嗯!"这种尴尬又不自在的附和性对话。这时,不妨把自己的失败教训来作为话题。即使你不擅高捧他人,也能因此达到贬低自己高捧他人的效果。
炫耀自己仅会让别人感到反感,而谈及自己的失败教训,不但会增强对方的自尊心,更能因此打开对方的心扉,让他坦然地接受你。因此,先贬低自己再同他人谈话,实在是赢得他人欢欣的聪明策略。
6.向别人请教就是对他人的赞美
一位长岛的汽车商人,利用赞美的技巧,把一辆二手汽车成功地卖给了一位苏格兰人。商人带着那位苏格兰人看过一辆又一辆车子,但他不是说这不适合就是说那不好用,还嫌价格又太高。
在这位商人思索了很长时间之后,决定停止向那位苏格兰人推销,而让他自动购买。
几天之后,有位顾客希望把他的旧车子卖了,这位商人想到了办法。他知道,苏格兰人可能对这辆旧车子感兴趣。于是,他打电话给苏格兰人,请他过来一下帮个忙,提供一点建议。
当苏格兰人来了之后,汽车商说:"你是个很精明的买主,你懂得车子的价值。能不能请你看看这部车子,试试它的性能,然后把这辆车子的信息告诉我,应该出价多少才合算?"
苏格兰人的脸上扬起一个大笑容。终于有人请教他了,他的能力已受到赏识。他把车子开上皇后大道,从牙买加区一直到佛洛里斯特山,然后开回来。"如果你能以300元买下这部车子,"他建议说,"那你就买对了"。
"如果我能以这个价钱把它买下,你愿不愿意买它?"这位商人问道。
300元,这是他的主意,他的估价。这笔生意立刻成交了。
7.先赞美再提要求
一位杂志社的编辑,是邀请作家写稿的高手。但这人并不能言善道,他对"我太忙了,无时间写稿……"的作家,只说一句:"我知道您很忙,正由于您很忙才使得我邀您写稿,太闲散的人是不会有好作品的。"他以这样的方式邀请作者写稿,从未失败过。一般来说,用强烈理由拒绝的人,要他答应是相当困难的,因为,这种人有充分的心理准备,所以"请你帮忙……"之类的恳求语,会使他感到厌烦。对付这类人,将对方的理由夸奖一番再提要求也许有效。
应用此法最得心应手的是化妆品推销员。当他们第一次与用户见面时,主妇大都不会买。这时,推销员会说:"从你又细又嫩的皮肤就知道你不需要化妆品。"听到此话不动心的女性是很少的,然后推销员再加一句:"可是,夏天的骄阳……"这样一说,就会使主妇高高兴兴地掏钱。
网友评论