活动结果：

【时间】3月28日17点至3月31日22点，共4天

【套餐订单数】993个体验套餐订单

【新增用户数】905个用户，270户为15天体验，635户为7天体验

【微信社群】13个群，平均每个群50人

【添加个人微信号】三个微信个人号累计添加500+用户

活动复盘

一、项目需求确认

接到这个项目后的第一件事——先进行用户需求确认

二、方案制定

选定增长模型：

裂变增长3大通用增长模型

1、【知识付费+裂变增长】模型

2、【圈子资源+裂变增长】模型：圈子+服务+福利=无形轻资产

3、【有形资产+裂变增长】模型：实物+产品=有形资产

因为公司产品为网络服务，是用户的刚需产品，同时此次刚在师范学院完成网络改造，需要让用户大规模体验，故本次选择【有形资产+裂变增长】模型。

诱饵确定：

5种拟选题或诱饵

活动目标：发展WeNet网络体验用户

1、【有形资产+知识付费+裂变增长】：15天免费上网时长+英语4、6级资料包

分析：咸阳师范学院校园网为按流量计费，2元/G，价格昂贵。我司与于上周完成师院WeNet网络的改造升级，急需用户体验使用。顾选择免费的上网时长作为诱饵，同时为了提高活动的转化率，因为师院学生在3月18日、19日进行4、6级考试报名，存在4、6级的复习需求，并且报名的余热未消，可以趁热打铁，通过4、6级资料发展一批体验用户。

2、【有形资产+裂变增长】论文免费查重机会+60G流量

分析：目前大四学生正处于写论文的开题阶段，存在查重需求，同时，学校每年会给大四毕业生提供免费流量，但今年尚未开始，可提前抢占用户，向大四用户赠送免费流量，大四用户订购转化的概率较低，可用于品牌宣传，在学校造势。

3、【有形资产+裂变增长】15天免费上网时长+人气作者书籍

分析：切入点为推荐用户体验网络的同时能够回归传统的阅读，例如完成3人助力获得15天的免费上网，完成20人助力，获得纸质书籍一本，师院学生多为女生，阅读习惯较好，以书作为诱饵，具有一定的吸引力。

4、【有形资产+服务+裂变增长】15天免费上网时长+价值30元的电脑系统重装

分析：师院的女生对电脑基本操作知识较弱，大部分用户的电脑存在卡、慢等问题，但不会处理，同时存在着重装系统的需求，这部分用户使用电脑，对网络的使用需求更大，故更加的精准。

5、【知识付费+裂变增长】大学生必备的电脑小技巧视频课程+15天免费上网时长

分析：大部分学生使用电脑仅仅是游戏、娱乐以及为了提交作业而进行的一些简单办公软件的使用。对于计算机的一些小技巧了解的比较少，结合学生用户在使用电脑的过程中可能出现的问题，做一次直播课程，并赠送15天免费上网时长供用户学习使用。

结论：因时间紧迫，不想错过学生月底流量枯竭期，故未做完整准备，最终选取诱饵为15天免费上网套餐，可以不限流量上网至4月15日。

工具策略：因为第一次尝试，没有预算，采用Wetool+微友活码助手的免费半自动工具进行。Wetool管理社群，设置加群自动欢迎设置，关键词回复等，人工审核任务。

三、进度安排

准备期：进行前期的种子用户招募

裂变执行期：3月28日17点至3月31日22点

用户服务接待期：3月28日17点至4月7日（做好网络售后服务）

用户留存转化期：4月8日至4月15日（及时推出付费转化套餐及持续吸引策略）

四、渠道对接

内部渠道：app、微信订阅号、900的qq群、5000用户手机号码

app：因本学期已替换故未做推送；

微信订阅号：800关注，仅20阅读；

900人qq群：qq群公告300阅读量；

5000手机号：仅发送300已参与前期体验的用户号码，当日短信引导至公众号人数仅10个；

100人早期活动微信群：转化情况不详。

外部渠道：合作的校内自媒体、原有的校内兼职团队

此次未联系外部渠道

五、数据记录

记录原始数据、提前绘制数据监测时刻表

活动上线事件备忘

ROI数据预估：

宽带成本：发展1000体验用户，半月套餐价值20元，价值2W，因此次为初次接入需发展用户，故此次宽带成本可不计入

人员成本：

正式员工1个人4.5个工作日

兼职成本：2个人兼职共计15个小时，150元

六、路径设计

两大通用路径：

一、服务号为主路径：先公众号——再社群——再个人号——再小程序

二、社群/个人号为主路径：先入群——再公众号——再个人号——再小程序

选定用户路径：

1、公众号——产品依托服务号来进行完成闭环，WeNet网络就是此种需求，所有网络用户通过服务号在线完成注册、实名制、办理上网、售后报修。

2、社群——沉淀种子用户、目标用户、和用户能够实时沟通、从而提升转化率，此种路径适用于高频次消费产品。

3、个人号——公众号取关、社群退群后有很大的可能造成用户流失，但是个人号添加好友，一般没有过多的骚扰，不发负能量的朋友圈内容，被删除的概率及低，所以当下最能触达用户的其实是个人号

4、小程序——不能够主动触达用户，它跟适合高频的大众群体，显然对宽带这种一年办一两次的非高频大众产品来说，通过小程序难以多次触达用户，所以只能当作最佳路径的服务者。

本次路径：针对以上4种用户沉淀分析，结合本次产品——网络服务的属性，我们给予的路径如下：先社群——再个人号——再公众号

朋友圈看到海报——扫描活码进入社群——自动弹出领取任务——用户保存海报接受任务——转发至朋友圈完成任务并回复群内——自动弹出个人号二维码——个人号单个发送宽带激活码——用户前往公众号完成激活码激活

七、社群搭建

社群的搭建、运营、留存

提前 完成 10个群的建立，并在设置好活码

群名：21~XYNU-PUBLIC无线15天免费体验群

从第21群开始命名

八、海报/详情页设计

海报的要素：顶部用户身份、主标题、大纲核心亮点、品牌信任背书、底部价格锚定

使用创客贴制作了5张海报，最终选取了红色海报，海报中“登录无感知”此句话用户基本看不懂，下次需更换。

详情页的文案话术：公众号文案、社群文案、朋友圈分享文案、详情页文案。

短信文案：XYNU-PUBLIC体验活动升级再送15天，前往WeNet服务中心公众号回复“体验”即可领取，限量前1000名！

公众号文案：

群文案

个人号文案：

九、团队角色分工

外部对接事项的负责人

此次未涉及外部对接

内部工作分工

群主：蔡志鹏

职责：

1、群满40人添加3个管理员、其中有操盘手、工作人员

2、机器人后台的回复与审核，确保后台技术不出现问题（包括活码）

3、前40人设置不了管理员，要时刻在线处理广告党

操盘手+发码员

2名兼职人员：全程审核并引导用户转发并提示添加发码员领取激活码

三个微信个人号ABC循环添加好友

21群：WeNet校园小菜：被动添加好友+发放激活码

22群：Net君：被动添加好友+发放激活码

21群：We小妹：被动添加好友+发放激活码

马甲：小号作为马甲水群引导

十、工具后台搭建

采用Wetool+微友活码助手

十一、活动话术总览

将所有话术全部核对一遍，确保准确

十二、裂变前自检流程

找多人提前进行流程穿测，确保上线后无误

十三、活动复盘

1、此次裂变前期渠道准备不足，裂变范围过小。

2、前期的账号循环准备不足，导致个人微信号暂时无法添加好友，不得不临时改了话术

3、未能提前制定群内发言规则，处理广告党时较为被动

4、后期无固定客服人员，导致用户反馈问题不能及时答复

用户日增长趋势

非常感谢大头老师，课程内容讲的非常的详细，面面俱到，但是在实操过程中还是会遇到很多的问题，只有自己真真切切的去做一次裂变活动，不论好坏，去实际操盘整个过程，才能更好的理解内化课程。总体而言，此次活动流程基本跑通，该踩的坑也踩了一遍，总结出了一些适合自己项目的经验，希望下次一能够更好。