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人靠衣装,职场也要注意服装礼仪
人靠衣装,职场也要注意服装礼仪
作者:
飞天神鼠
| 来源:发表于
2022-12-04 08:00 被阅读0次
导读:
1、
首因效应,第一印象很重要
2、
服装服装,要想别人服,就得装
3、
职场也要注意服装礼仪
01
首因效应,第一印象很重要
很多职场中人,不太注重自己的着装,怎么舒服怎么穿,这对个人身心是挺好的,但是对个人职场发展是不利的,尤其是那些与客户直接接触的人员。客户对销售、运维、运营人员的第一印象很重要,这是客户认识公司的最直接的方式。
客户认识公司的方式无非通过广告、别人的口口相传,再就是通过与之接触的工作人员,这时,工作人员的着装就非常重要了,为什么很多单位都要求员工穿工装,就是要让工作人员看起来专业,能提供专业服务。
大多数人都知道第一印象的重要性,在面试时、相亲时、做重要汇报时等这些重要时刻,我们会刻意选择自己的服装,以展示自己的形象,给对方留下良好的第一印象。
这在心理学中被称作
“
首因效应
”
,也称为第一印象作用。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。
首因效应本质上是一种优先效应,当不同的信息结合在一起的时候,人们总是倾向于重视前面的信息。即使人们同样重视了后面的信息,也会认为后面的信息是非本质的、偶然的,人们习惯于按照前面的信息解释后面的信息,即使后面的信息与前面的信息不一致,也会屈从于前面的信息,以形成整体一致的印象。
下面小故事就说明了第一印象的重要性。
艾雷斯是美国的一位电视制片人,他为了制作一套关于街头流氓的记录片,采访了一帮年轻的小流氓。这帮人的头目是个才
17
岁的小伙子,他显得精神头十足,自信心十足,自称在他的抢劫生涯中,每周至少能获得
10000
美元。
艾雷斯:“你都会向哪些人下手呢?”
小伙子:“那些一个人低着头走路,看见我时似乎有点害怕的人,最好穿着比较好的人,他们是最好的下手对象。”
艾雷斯:“你会找我吗?”
小伙子:“不会。我可不愿意惹你。”
艾雷斯:“为什么?”
小伙子:“我刚才进屋的时候,你直瞪着我的眼睛,还上下打量我,好像要看看能不能把我打倒似的。这样的人千万不能惹。”
艾雷斯十分感慨:这个小流氓都知道,干他们这行“业务”,也要凭着观察,在极短的时间内,根据第一印象,判断对方是否是恰当的“合作”伙伴。
经过研究,专家们已经弄清楚了人们交往时的一些基本规律。研究表明,当我们跟别人见面时,在
7
秒之内,我们就对对方做出一个基本的评估。这种沟通不需要语言,人们通过眼神、表情、身体、穿着和态度来表达他对别人的感觉,同时互相产生放心、欣赏、冷淡、无所谓、害怕、抗拒、恐惧等一系列情绪反应。
第一印象不但指见面之初留下的印象,还包括第一次交往给人造成的印象。
很多人都有这种感觉,要想改变对他人第一印象,需要有特殊的事情或者很多事情的积累才能发生,所以第一印象很重要。
02
服装服装,要想别人服,就得装
有次听赵玉平老师讲职场礼仪,说以服装问题,他说
“
服装服装,要想别人服,就得装
”
,仔细想想确实是这么回事。
赵老师也现身讲了自己着装引发的故事。他开始给学生讲课时,也不注重自己的穿着,也是一个
T
恤,一个牛仔裤就去讲课。有一次去清华讲课,早到了一会,他就坐在第一排等,一会一个女生抱着几本书进来,坐在赵老师身边了,她还问赵老师,同学,老师来了吗?赵老师说来了啊,我就是,小女孩说,你还是老师,我还是校长呢。赵老师说我真是老师了,这位女同学笑着说,你吹吧,哪有这样的老师?一会上课铃声响了,赵老师去讲台讲课,这时小女孩才知道赵老师真是老师,赶紧道歉。赵老师从这件事上也看出自己的不足,老师就应该有老师的样,这样学生才不会发生误会,也能让学生尊重老师。
很多从事服务行业的公司都对员工着装有一定的要求,比如空姐、银行柜台人员、保险公司人员、基金从业人员、电信公司业务接待人员等等,这种要求是有一定道理的。
首先职业着装能给人以威慑的力量,穿着这身衣服就代表这个岗位的专业性,比如军人、警察、保安的着装就能威慑那些坏人,他们代表着力量。
其次职业着装能给人以专业的感觉,大夫的衣服能给人以安全感,穿着白大褂就代表着能给人看病,知道如何保持健康。保险人员、基金经理等的着装代表着具有专业的知识,可以帮助我们如何做好保险规划和金融理财。
第三,职业的着装,还能给人以自信。穿着职业装就感觉到自己是职业人士,就充满力量。以前听过一个小故事,说一个推销人员下班回到家,脱去职业装准备休息了,客户来电话了,他让客户稍等,他立即穿西装,打领带,穿皮鞋,然后站起来给客户回电话,回完电话,他有脱去工装。这时他太太问他:你这么做有意义吗,客户又看不到你?推销员回答:虽然客户看不到我,但是客户能感知到我的态度和形象。穿上工装,我就能进入工作状态,自信就来了。
最后,着装的作用还是很大的,它能给客户带来安全感。我说一次我的亲身经历,有次我们和竞争对手去客户那里讲方案,确定采用哪家的方案。我们公司要求所有参与人员都穿工装,青色西服、白衬衫、蓝领带、黑皮鞋,对方公司穿休闲装,各式各样都有。方案讲解完后,客户总结说,两家方案都不错,我们给领导汇报后,给你们答复,结果选了我们。私下和客户聊天时,谈起为什么选择了我们,他说你们两家方案都能满足需求,价格也差不多,你们着装看着更专业,更像专业人士,给人以安全感。
03
职场也要注意服装礼仪
客户往往是通过他接触的公司人员来了解公司的,所以这些与客户打交道的人员就非常重要,他们往往代表公司形象。
海尔强调服务时,要求安装或者维修人员统一着装,进入客户家中要带鞋套,要带一个毯子,防止弄脏客户家中环境,要去服务完成,要打扫环境,将垃圾带走。就是这种服务安排,让千家万户知道了海尔服务的优势。既有着装要求要,也有服务流程,就是靠服务,海尔引领了家电服务行业的标准。
有的职场人士不注重着装,结果给自己带来了很多麻烦,接下来我们从两个小故事来看一下职场着装的重要性。
赵玉平老师的一个女学生,在公司因为业绩出众被提拔为领导,管理一个部门,但是部门人员都不太听她的话,她没有权威性,她向赵老师请教,如何提高自己的管理能力,赵老师让她来听听他的课。第二天这名女学生就来了,赵老师一看小姑娘穿得跟个卡通娃娃似的,于是赵老师就问她,你平时上班也穿这个?女学生回答:是啊,这多可爱,多有朝气。赵老师说,我知道你们下属不服你管的原因了,服装,服装,要想下属服你,你就得靠衣服来装。你这样的穿着肯定很难树立自己的权威性。回去换女性职业装上班,刻意与下属保持一定距离一段时间。后来这个学员反馈,听了赵老师的建议,现在管理顺畅多了。
有位女士是
IT
行业中的“白领”一族,工作能力很强。但她不太注重个人形象,生活里她总是不拘小节,整天一身带洞的破牛仔服。有一次,她去一家公司面试,依旧穿的是那套“行头”。刚一见面,负责招聘的人便皱起了眉头,双方谈了几句,对方便下了逐客令
:
“对不起,我们公司需要的是工作态度和生活态度都很严肃的人
!
”
要想在面试工作中顺利过关,第一印象是不能忽略的环节。如果连进门的资格都没有,哪里还有机会施展才华呢
?
正是由于第一印象就没过关,所以失去了一次大好的机会。
所以个人着装要分场合,工作之外,刻意随自己感觉穿衣,工作之内,还是要注意着装要求,符合自己工作身份,这样既方便了别人,也能给自己带来力量。
总结一下,
“
人靠衣装马靠鞍
”
,合理的着装能给人带来力量,显示专业,能给人留下良好的印象,帮助我们树立在别人心目中的形象,给自己职业生涯带来更多的机会。
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