主打就是一个服务

2024年8月3日  星期六  晴

最近有篇报道《拟投资11亿的妇儿医院项目黄了！城投被起诉归还保证金》是讲说好投建的医院，因市规划调整不建了，上市公司7100万的保证金也未能收回，于是，这家公司起诉市城投健康，揭开了一家大型妇儿专科医院尚未开建即“流产”的面纱。

一位搞医院运营的朋友在这篇文章下面留言：4年多前疫情刚开始的时候我就在朋友圈点评过妇儿医院，原话如下： “随着疫情结束后的新一轮公立医院扩张，个人觉得妇儿医院只有两个半的突围模式：一是在一二线城市或省城里的高端妇产医院、二是小县城里的儿科诊所（还得看当地市场情况），剩下半个是已经在当地耕耘多年有着很好沉淀和口碑的。三线城市以下，已没有什么投资的机会了”现在看来，我当时的预判是准确的。

然后他讲了亲身经历的妇儿医院案例。2018、2019年他在改制一家地级市妇幼保健院（公私合营模式），当时就有种种迹象，显示妇儿领域在走下坡路。他觉得这个项目风险很大、难以持续。于是他就建议投资人要慎重，实在是事不可为的话可以考虑放弃。为此，投资人还和他多次激烈争吵，投资人认为“信心比黄金重要”，而他没有给投资人信心。

随着时间的推移，该项目果然如他所料，走进了死胡同。而此时，医院都在开工建设了，项目已经投入数千万了。怎么办呢？只能是壮士断腕了……到现在，时间过去了6年多，这个项目几经波折，依然停滞不前。先不说投资方有没有钱，纵然有钱也不敢再继续投下去了。

取势、明道、优术，当“势”都没有了，努力也是白费。千万不要觉得自己能人定胜天，大浪来的时候你大概率不会是那个幸运儿。

随着出生人口大幅度的下降，妇儿医院目前发展已经处于瓶颈期，特别是民营私立医院更是困难重重。这几年已有多家民营妇儿医院宣布破产，很多投资者也坚决不投妇儿医院。在这种形势下，公立医院的妇产科、儿科，以及妇幼保健院的日子也并不好过，特别是DIP付费，妇儿医院不仅赚不到钱，反而还赔钱。公立妇儿医院、妇幼保健院要活下去怎么办？

因此近年来越来越多的公立医院开始关注并涉足特需医疗服务，凭借其品牌、专家、技术和价格等优势，可以迅速占据市场份额，并成为一个重要的增长点。

所谓特需医疗服务就是特需部、国际部的就医环境较好，人少、安静、住院病房有单人间、套房等多种选择，硬件设施堪比宾馆。不光病房的面积大，私密性也更好，环境舒适，方便家属陪护。

除了提供舒适的住院环境，在取药、B超、抽血等检查时，普通部需要排队，而特需部、国际部可以绿色通道，方便患者以最便捷的方式获得高水平的医疗服务。而且这里出诊的医师，多为高级主治医师，学科带头人或知名专家，可以说是医院资历深、医疗技术水平的骨干人才了。

公立妇儿医院、妇幼保健院不仅可以跟民营医院比拼就医环境，还手握包括专家资源在内的“杀手锏”。就产科而言，此前就有业内人士分析，服务+医疗实力是未来公立产科的走向，其他公立医院也必然有学有样，当公立产科医院都开始重抓产科服务质量时，公立医院的整体优势就凸现出来了。

此外，在过去，像家庭化产房、月子中心等的主力军一直是社会办医，但近年来，公立医院包括知名三甲也在加速布局相关赛道，主打就是一个服务。

当公立妇儿医院、妇幼保健院具备优质医疗实力的同时，也拥有堪比民营医院的环境、服务时，患者心中的“天平”很难不更多往公立医院倾斜。

要知道公立妇儿医院和妇幼保健院通过时间积淀形成的技术品牌、口碑和信任是私立医院无法企及的。

这些公立医院除了在学科建设上要不惜余力、不惜代价，把医疗质量与安全真正放在首位，放在医院发展日常工作的核心和重点，更要把高端医疗服务做起来，这样才能让医院活下去。

公立妇儿医院和妇幼保健院一方面要不断提升强化运营能力，通过优质诊疗来获得市场。另一方面，不断转型进行错位竞争，为大健康人群服务，把服务由院内向院外延伸，进入家庭去为客户服务，这可能是未来公立医院发展的一个方向，是提升自身核心竞争力的最重要的因素。