在金融服务业,这种做法带来了深远的变革。过去,金融服务由大银行、大券商、大保险公司所主宰,他们告诉顾客将得到什么,如何得到,何时何地得到,该付多少价格。顾客不喜欢甚至厌恶这些大公司对待自己的态度,但也毫无选择。但是现在世界变得平坦了,有了网络,消费者开始感受到他们可以拥有更大的掌控权。通过网络,消费者不断调整自己的消费习惯,从书店到金融服务业的各种公司也需要因此改变,向消费者提供可供掌控的工具。
在金融服务业,这种做法带来了深远的变革。过去,金融服务由大银行、大券商、大保险公司所主宰,他们告诉顾客将得到什么,如何得到,何时何地得到,该付多少价格。顾客不喜欢甚至厌恶这些大公司对待自己的态度,但也毫无选择。但是现在世界变得平坦了,有了网络,消费者开始感受到他们可以拥有更大的掌控权。通过网络,消费者不断调整自己的消费习惯,从书店到金融服务业的各种公司也需要因此改变,向消费者提供可供掌控的工具。
本文标题:2019-03-06公司与平坦的世界 第十一章 公司如何应对平坦
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