有一位大学老师描述了和学生间发生的一件小事：一个同学的作业迟交了两三天，发信来说了许多惭愧、抱歉、对不起，一副诚惶诚恐紧张的样子。这位老师只是简单给学生回复了一句话：
××，你好，作业迟一点交没事，请勿在意。
没想到接着又收到一封学生的来信，是半夜3点发来的，开头这样写：
XX老师：您好！也许听起来会有些离奇，但我确实是看哭了。有一种很温和的力量来自您的邮件，我由衷感动于得到原谅。这真的是在很郁闷很崩溃的复习周中，我听到的最柔和的鼓励！……
在这位老师看来，学生因为某些原因违反了规则，从程序上讲，给出警告甚至扣分，都没有问题，但这样做除了让对方感到恐惧和压力，感到老师的权威之外，并没有什么用处。原谅不代表对学生无原则的纵容，而是在特殊情况下，充分理解和体谅他人的处境。
这位老师也没想到，只是一句简单的话，一点宽容的空间，竟能引起学生如许大的情绪波澜，可见平时的生活状态是多么紧绷了。
规则和系统压倒性地统治着生活，也格式化了人与人之间的关系，这种战战兢兢，如履薄冰的感受，大家并不陌生。所以，这位老师在文章中强调了一种柔和的力量——尊重个体，善待他人，关注系统背后人本身的境遇。
这只是一些朴素的道理，在当下却显得如此稀缺和珍贵。
在系统性的力量面前，柔和往往是微不足道，最先被牺牲掉的。我们总认为足够坚硬的东西才能保障秩序和安全，但就像任何安全措施之中，缓冲装置都是必不可缺的一样，柔和的力量同样提供了一种重要的保护。
它给了人们心灵的缓冲空间，让我们得以在冷硬的规则和限制之下，更有弹性地生活。那篇文章的最后，那位老师也写了自己在课堂上的经历：文学的意义就在于宣扬一种柔和的力量。所有好的文学都在教育人们要爱人，爱个体，尊重每种特殊性和丰富性，同情弱者，反抗对人进行异化的机制。学了文学，应该善待身边的人，无论是对亲人，还是对陌生人，都要“己所不欲，勿施于人”。如果掌握了某种权力，同样不要忘记这柔和的力量。
在坚硬的系统和规则背后还有人道主义，还有对自己同类的爱，有对每个个体幸福感的珍视。个体是组成社会的细胞，只有个体的幸福感充盈，社会才真正成为健康的社会。——这不过是一些基本常识，我只是没想到在21世纪20年代的课堂上，还需要重弹这样的老调，并且有几个同学告诉我，他们为此红了眼圈。
浙大的学生都知道老校长竺可桢有个有名的〖浙大两问〗，“来浙大做什么，将来毕业后要做什么样的人？”对于后一个问题，一些人的回答是“做一个温柔且坚定的人”。温柔是面对世界的态度，坚定是对自己的修炼。唯有内在坚定，才能有力量去温柔；唯有温柔，坚定才能充满善意和温度。
我们的生活是不是越来越紧绷了，好难放松，内心也更渴望一份温柔善意。情感是种力量，柔和也是种力量，上善若水，愿你我都能被温柔以待。
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