许鲜实体店

一句话描述它是干什么用的

线上与线下相结合的生鲜类电商APP

该软件的目标人群是什么样的？

大学生，白领等喜欢吃水果，但由于时间精力、经验不足等原因不能经常去菜市场购买水果或者不会买水果的人群。

它怎样解决用户痛点

• 线上与线下相结合，用户在线上下单后第二天下午即可收到水果。而且可以按需购买，不必像淘宝生鲜店铺那样收货时间较长。

• 免运费。采用类似京东派的方式，水果由公司统一配送，，即时是买了一块钱的水果，依然可以免运费自提。

• 在控制成本，保持适当价格的的基础上提供了相对不错的水果品质。

• 忽略了每份水果的质量概念，更多的用这份水果的具体个数来定义。

• 水果的大小、颜色的标准化。以苹果为例，我每次在许鲜买的苹果感觉他们的个头 大小 色泽都差不多，这应该是许鲜内部的品控要求，下次会和许鲜店老板请教下。

• 令人满意的线下自提体验。相对于传统的水果摊，或者好一点的水果店，许鲜通过良好的服务态度与店面布局（每次提水果都能感觉到他们店面的整洁），让用户在线下的过程中对许鲜产生非常不错的印象，进而扩大了用户间的口碑传播。值得注意的是，每次提货时，许鲜的工作人员总是现场在存放水果的区域现场挑选，选好后放在袋子里双手交给顾客。这应该是许鲜的一项服务标准，但让人觉得真的很舒服。

有什么打动你的亮点？

• 精美的包装

即使是花一毛钱秒杀的水果，许鲜仍然会提供一个大大的塑料袋（很厚实，我们寝室一直用来装垃圾），一包湿巾，一个类似高铁座位后的果皮袋，一个可爱的，突出许鲜品牌的小卡片（这个卡片没有优惠券或者贴画的作用，站在用户体验的觉得有点然并卵）。

湿巾、果皮袋的设计很像三只松鼠，但对于用户来说，却能感觉到许鲜的诚意。

• 秒杀，拼团活动
  秒杀活动一般在半夜，这个时间段也是用户使用频率较低的时间段。通过适当的让利，通过秒杀活动来增强这个时间段的用户数量。

拼团活动类似团购，但你必须邀请别人一起拼团，达到人数规定后才能以优惠价购买水果。一般主动用拼团的是老用户，通过老用户带动新用户，在扩大用户规模的基础上还可以增强用户黏度。

哪些地方做的不好

• APP的设计。。。。。

不知为何，主页使用了cover flow 与XXX的风格,混搭在一起有点凌乱。

而且始终搞不明白为啥点击购物车手机都会震动一下。这也是老版本迭代到新版本后仍然存在的问题。

• 水果的保鲜问题。

尽管许鲜是按照订单配送水果的，考虑到天气逐渐变热的原因，可不可以在自提点提供冰柜呢？ 蓝莓在这种天气真心容易坏啊，如果有冰柜，夏天买个冰镇西瓜吃也是超级惬意的。

• 订单的保留

许鲜的订单保留时间是48H.如果你以为种种原因忘记拿了，那么48h后你的水果订单在服务器的记录就会被取消，许鲜这么做应该是为了保证水果的质量。但在实际生活中，常常出现因为水果超时忘取而出现的撕逼现象。

• 西瓜应该怎么卖？

很好奇许鲜夏天能不能卖西瓜，能不能卖冰镇西瓜，能不能卖切成几小块的冰镇西瓜。 这个要等到夏天来了才能真正知道答案~

如果换作你做， 你怎么去改进它

• 改进APP的设计与交互。

• 能不能提供免洗水果。如果许鲜可以提供免洗水果，而且洗的非常干净卫生的条件下，应该会引爆另一个需求点。

• 自提单提供冰柜，提供免费的人工削皮服务。尽管经常去许鲜买水果，但当买芒果的时候，我还会选择实验室楼下的水果店。原因无他，老板可以免费帮你削皮，切好。