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#孤鹿司机训练营#巧妙利用积分来提高用户粘性

#孤鹿司机训练营#巧妙利用积分来提高用户粘性

作者: 无戈wg | 来源:发表于2017-04-25 19:44 被阅读64次

    大家好,这篇文章是根据兑吧丁晨老师的课程《用户运营策略如何下沉》来写的,如果你 想用积分来提高用户的活跃与留存,那请你花5分钟来看看,兴许这篇文章能帮到你。

    一、明确目的

    二、清楚积分价值

    三、积分获取与消耗

    一、明确目的

    图片来自网络

    核心目的就是让用户产生积分并消耗,提升用户留存和活跃。

    在做积分之前,先要了解一下积分产销比,健康的积分产销比:30%-50%,也就是说产生100积分,用户就花掉30积分到50积分。

    二、清楚积分价值

    图片来自网络

    积分分为货币型积分运营型积分

    货币型积分(有现金价值):天猫积分可以换商品,抵现金。

    运营型积分(无现金价值,偏用户主观价值认知):论坛积分升级。

    积分价值包括积分获取方式、积分消耗方式、特权、荣誉。

    积分获取与消耗方式指的是获取和消耗的途径。

    特权指的是用户可以用积分换取的权利,如听歌软件赠送的积分可以用来下载高品质音乐。

    荣誉指的是用户可以用积分获得的荣誉,如论坛的高级会员。

    只有用户认可这个价值,我们才能达到运营目的。

    三、积分获取和消耗

    图片来自网络

    积分的获取

    不同类型开发者应该设置与自己产品属性相关联的规则,如腾讯视频在用户观看视频达到一定时间就发放积分,凤凰新闻在用户分享新闻之后发放积分。

    小编建议在根据你的产品制定相关积分获取规则时,有必要为获取积分设置一个个小目标,如看视频达到20分钟可以获得积分,继续往下看达到40分钟还可以获得积分,这样设置能给用户及时的反馈,让他们有动力使用产品。还有就是用户看视频达到一定时间(假设是120分钟)时就停止发放积分,这样就不会让用户在一天里得到过多积分,保证了积分的价值,而且这样还可以保护用户眼睛,让用户一直对产品保持新鲜感,提高用户活跃。

    积分的消耗

    1、换取礼品,如简书里的积分可以换取各种礼品。

    2、竞猜,如直播吧里的积分就可以用来下注竞猜。

    3、特权,如航空公司的积分可以用来换取使用贵宾室。

    4、荣誉,如一些论坛的高级会员。

    5、抵现金,如天猫的积分可以用来抵现金。

    当然还有其他的消耗方式,小编只是列举到这些,相信你只要脑洞打大开,一定也能想出更多好的方法的。

    还要注意的一点是最好为积分设置一个有效期,确定有效期一定可以提升用户消费欲望,如银行卡有效期就是一年。

    做积分要考虑的事情非常多,本文只是简短的把丁晨老师的方法给概括了一下,具体实施起来肯定非常不容易。如果你也想做积分的话,请你一定要结合自身产品的特点,这样做积分才能事半功倍。

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