《管理百年》新的管理世纪

《管理百年》新的管理世纪

未来真正出类拔萃的组织，将会是那些探索出如何让各层级员工自觉学习，发挥出最大潜能的组织。——彼得圣吉

观念决定生死

管理需要变化，需要不断地改进。没有什么一劳永逸的藏身之所，管理者必须时刻更新知识。企业愈发认识到，要想生存并走向繁荣。自己必须成为“学习型组织”。因此，大量的培训和研究项目应运而生。

持续学习意味着管理者和员工必须同时向内自省。他们需要认真反思自己的行为。事实上，我们认为最善于学习的人——教师、顾问、其他专业人士往往在实践中证明是最不善于学习的。

彼得圣吉认为，愿景、宗旨、结盟和系统性思维对组织都很重要。他向管理者提供了工具和概念原型，帮助他们认识组织问题背后隐藏的结构和动态变化。圣吉认为，世界的内容联系越来越多，企业变得越来越复杂，越来越充满变化，工作也随之需要更多的学习。学习型组织就是一群不断提高自己创造未来能力的人。

学习型组织有五个部分组成：系统思考、个人掌握、心智模式、共同愿景和团队学习。

至关重要的价值观

对思想的追求和学习的兴起成为组织生活的重要组成部分。这只是管理发生变革的一个方面。另一个方面则是价值观在管理及实践中变得越来越重要。

尽管技术上做得到，可远程办公的失败似乎说明，对职场中人而言，建立某种具体联系十分重要。人们希望成为团队中的一分子，成为某种更宏大的机体的一员。他们希望连在一起。

企业忠诚产生于这样一种事实：常规的工作生活仍然具有很大的吸引力。在公司里，人在工作岗位上工作至关重要。他们需要身在职场，同时也为了那些身在现场的员工。现实就是这样：人们对自己每天生活的环境保持忠诚，对自己的同事保持忠诚。

今天的员工有着更多的要求，更爱发出质疑，他们忠诚，同时也有足够的自信表达自己的疑虑、不满和雄心。

内部沟通已经演变成一个独立的产业，它反映了公司为旗下员工沟通渠道的需求。

“每一家组织都需要价值观，但精益组织更需要价值观。”

公司清晰阐明自己的价值观，能让潜在的应聘人员进行一定程度的自我选择：价值观还为个人事业目标和组织相匹配提供了一套框架。

组织面临的挑战在于，价值观比金钱复杂得多。价值观不能简单地浓缩成一段企业使命宣言，或是整整齐齐地印在精美的卡片上。

如今得招聘是要找出具备正确态度的人，再训练他们掌握适当、有用得技能——而不是反过来。

价值观是培养员工忠诚得新途径。

企业得消亡

所有这一切潜藏得意义在于，公司或企业如果不能学习或找出具有吸引力得价值观，就无法继续存在。

长寿企业得4个主要特点：对自身所处得环境敏感，有凝聚力和强烈得认同感，宽容，再财务上保守。

成功得公司就是能够高效得学习得公司。学习是未来得资本，再德赫斯看来学习意味着准备接受不断德变化。

个人必须改变，改变的方式则是通过学习。德赫斯认为，高层管理人员必须投入大量时间培养员工。他回忆自己大概用了1／4的时间培养和安置员工。韦尔奇则宣称他用了一半的时间来解决问题。

从确定走向混沌

管理者认为，如果想要保住自己的饭碗，他们就需要利用最佳的可用信息做出尽可能最佳的决策，然后让别人把这一解决方案付诸实践。

秩序和混沌只在一线之间。而在未来的岁月，这条细细的线可能会越来越模糊，越来越难以分辨。