沟通之殇

我害怕沟通，没办法招架对方的主观意识，所以我觉得最能省去麻烦的沟通方式就是还原事实，以事实为依据：从开始、中间过程以及最后，不添词减词的做陈述。时间久了，越发不知道表达，反而惹出了一堆麻烦。
今天我同客户公司的人，就办事进度情况汇报：流程、时间、报价，征询意见以及协助要求，对方询问了几个问题，我给予回复后没几分钟，手机响了，接到对方公司负责人电话的质问，他所说内容与我所说的内容是有差异的。我没有过多解释，更没觉的委屈。与其急着解释，不如听着对方讲完。
我反思：表达的不够清楚吗？并不是。有时候表达再清楚，对方排斥所听到的，对方不愿意听懂，意思仍然无法到位；这不是一次事件，而是每天都在上演。
想明白了这点，沟通不再可怕。提炼观点，不卑不亢，传达观点就是。