利他之心的前提是自己有一颗善良的心、为他人着想的心,甚至是爱他人的心。
真正的利他之心,是站在对方的角度,将心比心,设身处地地为对方着想。
假如一个公司领导要向工厂定制员工服装,丝毫没有问过员工的意见,也没有问每个员工的穿着码数,就定制了一批服装。那么这样的公司领导显然是没有利他之心的。
领导在定制服装之前,让员工们投票选喜欢的颜色、logo图案设计、面料材质、版型等,同时登记好每个员工的码数,并且每个码数多做十几套,以免实际做出来,到时候有的员工真正试穿以后不合适,需要更换可以随时换码数。这样的领导才是真正有利他心之人。
很多公司把日本企业家稻盛和夫书中那一套套理论放在公司管理哲学里,每天只是单纯地空谈理论洗脑员工,却没有真正从每件事去作出实践,这样的做法,无异于传销般头脑在台上不断虚伪地演讲却永远看不到真正的产品实物。
乔布斯自传有这样的一句话:“如果我们可以了解他们的需求、感受和动机,我们就可以作出正确的回应,生产出他们所需要的产品。”
除了这些方面,有利他之心的人,肯定是一个对自己有一定要求的人,是一个有原则、且坚持自我原则的人。
一个对自己都没有要求的人,他内心自然就很懒惰,他觉得哎呀,我搞这么多这些东西干嘛,我随随便便搞个东西出去卖、去应付/敷衍别人就行了。
乔布斯是一个对自己有要求有原则的人,他的教导主任曾经评价乔布斯“他拒绝不动脑筋地接受事实,任何事情他都要亲自检验”。
他这种自我要求,应用到很多方面。比如审美。
乔布斯有个人独特的审美观。他为了提升自己 的审美,在学校时会选择修书法课。
“我学到了衬线字体和无衬线字体,怎样在不同的字母组合间调整其间距,以及怎样作出完美的版面设计。这其中所蕴含的美、历史意味和艺术精妙之处是科学无法捕捉的,这让我陶醉。”(来自乔布斯自传)
乔布斯为了坚持自己的审美,他在没有挑中喜欢的家具情况下,他宁愿不买家具。他的房子里家具很少,空荡荡的,他家甚至连桌子都没有。
他觉得自己的原则是对的,他就会一直坚持,坚持到偏执的程度。
有这样一段话出自乔布斯自传一书:
“他一直以来就有这样一个癖好:他对工艺有着严格的标准,而且崇尚斯巴达式的简朴,这让他不愿意购买任何他不喜爱的家具。他有一盏蒂芙尼的台灯,一张年代久远的餐桌和一台连接着索尼特丽珑电视的激光影碟机,但是房内没有沙发和椅子,取而代之的是泡沫塑料制成的垫子。”
乔布斯的自我要求渗透在产品的方方面面,比其他公司更好地理解用户的需求,创造出紧贴客户感受的产品。
乔布斯说,“他的理念与我也十分一致。他强调说,你永远不该怀着赚钱的目的去创办一家公司。你的目标应该是做出让你自己深信不疑的产品,创办一家生命力很强的公司。”
乔布斯对包装也有要求,“当你打开iphone或者ipad的包装盒时,我们希望那种美妙的触觉体验可以为你在心中定下产品的基调。”他说,“这是迈克教我的。”
他说,“这么做很容易,但不够好。”他提出了一个源自包豪斯风格的替代方案,更加忠实于产品的功能和本性:“我们要做的,就是让产品科技感十足,然后用上简单干净的包装,让科技感一目了然。”
“我们会把产品做得光亮又纯净,能展现高科技感,而不是一味地使用黑色、黑色、黑色,满是沉重的工业感,就像索尼那样。”他朗声说道······
乔布斯甚至会在别人看不见的细节地方也有严格的自我要求。
“乔布斯的父亲曾经教导过他,追求完美意味着:即便是别人看不到的地方,对其工艺也必须尽心尽力。乔布斯将这一理念应用到了Apple II的内部电路板布局上。他否决了最初的设计,理由是其中的线路不够直。”(这段话出自乔布斯自传)
“乔布斯这种带刺的行为,一定程度上是受到了两种因素的驱使:一是他的完美主义;二就是,他无法容忍那些为了让产品及时面世或为了压缩成本而作出合理(甚至明智)妥协的人。”
乔布斯的利他之心,还体现在他希望能让产品真正走入千家万户。
“就是它了!”他喊道,每一字都铿锵有力,“我们要把它变成现实!”这是他一直以来寻找的突破:将电脑推广到普通人家中,让他们享受到埃奇乐建造的房屋一般美好又廉价的设计,以及厨房电器一般的简易操作。
(灰色字体部分内容出自乔布斯自传)
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有利他之心的人,会懂得提前预设场景、或效果。
假如一个人在路边卖早餐,他应该要提前想象一下,假设一下,那些每天匆忙上班的人在他的摊前会遇到什么情况,有什么需求;即使没有很好的想象力,也没有关系,那就在实践当中慢慢运用好利他之心。比如今天有个男孩他说这个豆浆杯的盖子不稳,很容易使得豆浆洒出来,那你就应该想办法改善这个问题。当你逐一完善各种问题,你的产品包装,你的食物味道,你的食物品种类型,以及如何减少上班族等待的时间等等,你站在上班族的立场,解决了这些问题,你的生意会越来越好。
假如一个人是做网站的,他应该考虑到用户使用这个界面舒不舒服,有哪些小细节,哪个按钮、哪个步骤很繁琐、或界面配色、或页面加载问题、或弹不出窗口问题、或网站内容问题等等,以及这个网站不能一直一成不变,每年都要有外观更新,不断改善和提升自我。
有利他之心的人,命运会给他颁发美好的、充满惊喜的礼物。
当一个人做了很多利益他人的事情之后,某天这种利益会以另一种方式回馈到这个人身上。
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