《精益创业》阅读笔记V20170902

《精益创业》阅读笔记V20170902

今日的阅读收获主要在于“五个为什么”的量化方法学，感觉非常适用于问题的分析过程，量化递进可以避免我们因为疏忽或者惰性减少了思考的深度--当然思考的深度和对应的问题解决方案成本也会有更多不同，可逐步酌情。

提问的方法论主要是：量化+抓取核心关键词，抽丝剥茧。

在涉及跨部门型问题时，最好是让每个受问题影响的人齐聚一堂，避免把问题分析发挥成问罪指责。这点上客诉响应应当尤其适合。