书名：《靠谱——顶尖咨询师教你的工作基本功》
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一、商业经营的最大秘诀
刚进公司，小A被分到一个项目组，负责计算某项服务的市场规模。
他本着服务客户的精神，除了市场规模的数据外，还细心地整理汇总了相关人士的访问记录，忙得连新年都没顾得上休息，工作非常积极主动。
过完新年，他拿着自己整理好的文件交给上司时，上司却对他大发脾气，“我什么时候让你做这个了！我就是让你尽快算出市场规模。做的全是无用功。”
小A深受打击，感到非常委屈。
把握客户期待值，不断超出客户期待值。
二、宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井
A先生非常喜欢旅行，每年海外旅游两次以上， 有时候一年会去七八次，夏天更是用好几天去登山。
事实上，现在的日本公司很难推测出什么时候有假期，有时候就是3连休再加点年假而已，A先生时间绝不宽裕。
A先生非常擅长做旅行计划。列出10个左右想去的地方，简单地调查一下飞机的时刻表，然后分析一下哪些假期可以去哪些地方，简单地做个问题集，然后用Excel汇总。
如果一旦知道确切的休假时间，从列表中筛选出符合条件的选项，因此决定去哪里只需要两三分钟就可以。
思想上主动了，行动上才能主动。提前列出选项和条件，可以提升决定速度。
三、勤动脑，善思考
A先生负责调查一个客户想要收购的企业的情况。
他通宵达旦地做了大量调查，报告内容涉及企业的商业模式、收益性、财务状况、营业体制、人事制度、IT系统和企业文化等，可谓精细至极，无可挑剔。
但是，当他把报告提交给客户时，一张口就被客户打断了。
“这种资料没用。我们只想知道两个问题。首先，这个企业运作的核心动力是什么？然后是如果收购的话，相应的企业价值是多少？就这两个问题而已。“
A先生深受打击。
收集信息的过程并不等于思考，深入到本质的思考才是有效的。
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