经验教训

大而言之，PMBOK本身就是一个最佳实践和经验教训总结的输出。（注意，最佳实践对“最好怎样做”做了规定，但对于“最好不要做”没有太多明确。）

1. 收集经验教训的频率

  PMBOK在8个规划、10个执行、11个监控，1个收尾（总计30次）有经验教训登记册的更新作为输出。但是不是总结经验只能在这些过程组呢？答案是否定的。

  Lessons Learned经验教训：项目过程中获得的知识，说明曾怎样处理某个项目事件或今后应如何处理，以改进未来绩效。

  因为在整个项目生命周期中，需要收集、分析和加工大量数据和信息，并以各种形式分发给项目团队成员和其他干系人。只从这一点上讲，几乎所有信息会存入项目档案，组成本项目后续阶段或者未来项目的知识库。所以，对每次项目文档的保存，都可看成是在总结经验教训。

2. 经验教训的获得方式

   (1) 查看组织过程资产（项目的执行组织所持有，但是可以来自项目的内部或外部，包括来自任何（或所有）项目参与组织。）

   (2) 专家判断：直接或者间接的经验教训

   (3) 咨询PMO（PMO是一个资源库）

3. 经验教训有可能的存在形式

   (1) 经验教训数据库也叫历史数据库或者历史信息与经验教训知识库。属于组织共享知识库。

   (2) 项目报告

   (3) 经验教训文档。(主要存在形式。包括对问题的根本原因分析、选择特定纠正措施的理由，以及有关干系人管理的其他经验教训。应该记录和发布经验教训，并在本项目和执行组织的历史数据库中收录。)

   (4) 以往项目的项目档案

4. 与经验教训相关的动作

   (1) 收集（经验教训会议)

   (2) 整理记录

   (3) 存档累积

   (4) 分发

5. 总结经验教训的工具

   (1) 会议

   (2) 实施回顾性审查

   (3) 审计（质量审计，风险审计，采购审计）

   (4) 项目后评估（事后分析与评价）

6. 经验教训数据库的存在之于大家是一种什么样的沟通方式？

   拉式沟通