【学习分享】向上管理（9）——了解上司的性格特点之DISC模型

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除了MBTI之外，还有另一个工具也可以帮你认识上级或者他人，就是DISC模型，它是基于心理学家马斯顿博士的理论而发展出来的，研究的是由内而外的人类正常情绪反应。

相比起MBTI的16种类型，DISC模型的四个维度更简单，一了然，而且更加侧重的是个人行为表现。近年越来越多地被国外企业应用于评估人们的行为方式、工作绩效、团队合作、领导风格等。在这里，我给你介绍DISC，用于观察和区分不同管理者的作风和类型。

简单来说，DISC是四个英文单词首字母的简称，把个体特质分为四种类型:

D代表Dominance支配型

代表Influence影响型

S代表Steadiness稳健型

C代表Compliance服从型

怎么理解呢?我们可以从两位维度出发

横轴：“关注点”是偏向事还是偏向人；

纵轴：“行事风格”是偏快(直接)还是偏慢(严谨) ；

如此形成的一个二维矩阵图，就可以将DISC四个类型放入其中四个象限。

第一类D型-Dominance支配型:关注事、行动快

我们先来看左上角的第一象限- D型，或者叫支配型。他们是天生的指挥者和领导者，目标明确，关注事情而不是个人感受。行动起来直截了当、控制一切、一往无前，把效率和结果放在最重要的位置。

对于这一类上级，你最重要的是做到尊重和服从，多谈论结果和效率,多谈谈有关WHAT的内容，例如，目标是什么,需要多少资源，项目成果是什么，下一步计划安排，等等。

第二类型-Influence影响型:关注人、行动快

然后是右上角的第二象限-型,也就是影响型。这种类型人是乐观的社交者，他们性格爽朗、幽默风趣、善于沟通互动，喜欢营造一种轻松的以人为本的工作氛围。I型的老板喜欢影响他人，而不是支配他人，他们最需要他人的认同，需要时刻感受到自己是受欢迎的。

与这一类上级沟通的时候，注意委婉的方式，体察他的情绪和感受，多谈论WHO的内容。例如团队成员的性格特质、合作沟通的情况，他对这些人的分工安排等。同时，I型的老板喜欢下属说到做到，如果你承诺过什么工作，就要贯彻完成。

第三类S型- Steadiness稳健型:关注人、行动慢

右下角的第三象限- S型，或叫稳健型。他们是严谨的执行者，擅长逻辑思考和分析，非常重视遵循标准的程序和计划办事，稳健型的人既谦逊又温和，但缺乏I型的社交自信。他们喜欢与他人为伍，但多半扮演的是倾听者而非讲话者的角色，做团队背后的支持者。

对于这一类上级，你在汇报沟通的时候应该呈现精确的顺序、流程和详细的说明数据，多沟通HOW的问题。例如，这个项目计划的流程和步骤，最近的工作进度，或者是事情的思考逻辑和顺序，等等。

第四类C型-Compliance服从型:关注事、行动慢

最后，左下角的第四象限- C型，服从型。他们像S型-样喜欢规则和程序，但比S型的人更加强调完美和精确，他们重点关注在于事情上，对于人的因素更加不关心，非常严肃和理性，不够平易近人。

由于这一类老板做事都是有根有据， 所以我们更重要的是要多跟他谈论WHY的问题。例如，这是根据数据分析得出的结论，根据调查结果显示，根据公司的程序规定，我为什么这么做，等等。

现在不妨想一想，你的上级是哪个类型的?今后在工作中，你需要如何调整工作方式来适应他？

需要注意的是，虽然我们把性格分为不同类型,但实际生活中，没有一个人是单纯属于一种类型，而是每个人身上都包含有这些类型的特征，只是每种类型所占的比例有所不同。

另外，每一种类型，都不能简单地说好与不好，他们都有各自的优点和需要注意的地方。

举个简单的例子说，有些S型的老板非常关心下属、同理心很强、注重团队氛围，但另一方面，他过于保守，在推进变革方面有所欠缺。如果你是一个喜欢温馨的团队氛围的人，你会很喜欢他，但如果你是一个理性、高效、目标明确的人，可能会觉得他不够坚决，不能给你带来资源。所以说，没有一个管理者能够让他的所有下属都喜欢。

当然，你的上级既然担任这个职位，在某种程度上，说明他必定有适合这个岗位的一些特质和能力，了解他的性格类型，不是让你去质疑他担任管理者的合理性，而是帮助你了解他的处事风格，以便更好地配合他。