看不顺眼别人，别人看不顺眼你，都是沟通上出了问题。沟通需要双方使用相互接受的方式。可是，情达时非所愿啊!
早晨，上司称昨天提交的这份报告完全不合格，一副挑刺的表情。你立马做出回应，一定是报告中客服部门提交的部分与整体报告衔接处不好。因为昨天你终审时，同事安迪提交的那段总是缺了点东西，让她补充，她很不情愿。正在这时，那个小朱新买了件阿玛尼的Ａ货，从我面前路过，她那又土又俗的样子真叫人做呕。那个不讨巧的粉盒“叭”地掉在了地上，粉饼立即摔碎了。这样破碎的一天，真叫人窝心！
上次在讲《非暴力沟通》中的第一章中，我们说到了重点是理解。那么，在第二章，作者马歇尔卢森堡又和我们讲述到，为什么我们很难做到理解？
首先，从自我角度为标准评定他人，理解很难达成。
这种沟通方式，就好比美国把前苏联看做是“摧毁美国生活方式的邪恶帝国”，前苏联把美国看成“试图征服他们的帝国主义压迫者”。颇有点“狗咬狼两怕”的境界。所以这种以自我评判的标准去揣摸对方，来找到对方虚拟意图还是有点可笑。
第二，以强势来得到对方的认同的理解很难持久。
有个女生特别强势，男生很爱她，什么都让着她。直到有一天，这个男生忽然离开，任凭女生怎么挽留，男生都铁定了心地走了。这就是用迎合换来的理解，或早或迟，都会让弱势的一方心怀怨气，所以这种理解只是暂时的。
例如教育上发生的，孩子在年纪小的时候，你通过“必须―――”要求，否则得不到孩子想拥有的玩具什么的，孩子们一般都会服从。可一旦到了青春期，这种被强制的孩子会立即进入叛逆期。
也就是说，用强势换来的理解最终结果离经判道。
第三，不理解是因为不想去理解。
一位妈妈，不想做早饭，于是，她就在餐桌上用抱怨和发泄来表达她的不满。其实，她没有意向去理解早饭的其它价值，比如能增加家庭亲情，为自己和家人制造能量棒等相关价值，或者她可以直白地说：我不想做早饭。其实孩子们去学校也能吃上很好的早饭，而不是边吃着早饭，边听着妈妈的抱怨好得多。
以上是我们讲的负面沟通方式让我们很难达到沟通的目的。在沟通上面，我们一定要记住“不忘初心”交流和沟通的目的，就是要做到：
第一、 站在对方的角度，易于理解。
第二、 平等才能平衡，这是理解的根基。
第三、 ]想方设法去理解，否则，坦白地表达出“不”。
这就是我们讲的《非暴力沟通》第二章，为什么我们很难做到理解，以此延申出怎样才能做到理解，如果做不到时，请理直气壮地说不。
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