第一性原理的一处应用

第一性原理的一处应用

记得之前学习了混沌大学的第一性原理，当时因为这个原理看着太高端，以至于我不晓得如何应用，也就没有再仔细研究，今天在和一个朋友聊天的过程中又聊到了第一性原理。

开始听他聊这个原理的时候，我的内心是排斥的，我觉得这个原理实在是太泛泛、太抽象，太不接地气。但是继续聊下去发现这一个原理真的是很重要。

事情的大概是这样的：公司老板制定了一个优惠策略，就是购买某些产品以后，如果用的好的话可以给好评，然后公司提供一元的返利，但是在这个时候呢，公司的库管将返利的纸条放成了返两元。面对这种情况作为公司老板你会怎么做呢？作为公司的客服你会怎么做呢？如果老板说，就按一元的返利来执行，但是有一个客户因为返利金额写的与实际金额不相符为由来要挟你，不给返两元就会去投诉你，举报你，作为负责返利并且已经返利一元给其他客户的客服，你会怎么做呢？

我们在讨论这个问题的时候产生了一些的分歧：朋友认为，本着对客户公平的原则如果其他人返利是意愿的话那这个客户也就返利一元，如果给他返利两元的话，那对其他的客户就不公平。而我个人认为针对这一个问题，可以提出好几种解决办法，但是最简单最少事儿的方法就是给他两元，花一元钱解决矛盾，毕竟一个差评，一个举报会给公司带来不小的损失，即使这一元由自己补上也可以，息事宁人。

从这里开始呢我们就开始探讨第一性原理，这件事情不管怎么处理其实都没有对错之分，因为大家做这件事的目的不同所以做法不同。如果商家本着看中店铺的诚信的话，那他就可以选择牺牲短期利益去按照纸条上写的金额去进行返利；我的朋友，他比较在意对顾客的公平，维护顾客的权利，选择遵从老板的命令，不给这位顾客返利两元；如果是我的话，会选择息事宁人，快点解决这个问题，可以将差额一元补上，那这样的话可能对其他的客户就不太公平。其实各个角度都有各个角度的好处和坏处，区别就在于你的第一性原理是什么，你追求的那个最根本的东西是什么。

从这件事上可以看出，学会应用第一性原理，会帮助我们在进退两难的时候更好的作出选择，也可以指导我们选择正确的符合我们自己价值观的道路前进。以后要好好的应用第一性原理。