每日沟通

真正的沟通，不是急于表达，而是从缓慢聆听开始，掌握倾听的艺术，需要做到三个方面：

第一、用身体倾听。不仅要带上耳朵，整个身体也要参与，同时清理让人分心的东西，比如电子产品。

第二、用大脑倾听。专注他人讲话的内容，获取他们的观点，并留意口头线索。

第三、用心倾听。理解对方的非语言线索，比如表情、语气等。

通过倾听，我们会了解对方当前的状态，然后有针对性地提问。比如对方身穿西装，但裤子和衬衫上有很多褶皱，说明他可能沮丧或者很忙，连衣装都无心顾及。那么，我们提问时语气要尽量放缓。

善于倾听能获得他人的好感，能在冲突中化干戈为玉帛，也是一种修养。

今日金句：优质的交流，最重要的姿态是倾听。