二级沟通 应用小故事
检测 阿果
2月23日晚课后,日果回到宿舍,收到一位检测员发送的接地棒试验失败的视频,他一看视频就发现是试验方法错误,便回应:“试验方法错误了,你说说什么原因导致的?”
检测员分析出来没有按照标准试验失败原因,日果继续问:“针对违规操作问题,你此次试验过程中还存在哪些问题?”
检测员总结出来试验中有四点违反作业安规问题,并且能意识到问题点。
改变:过去当发现检测员工作错误,习惯做法是马上教对方怎么做。
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本文标题:小故事(1)
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