很多年以前,看过一部电影,名字叫《求求你,表扬我》。
详细内容记不清了,是一位成年人要求表扬的事。
之所以想到这部电影,是因为前两天回家途中遇到的一件事。
【情境重现】
这次回家乘坐的是国内一家著名航空公司的飞机。
那天登机进入机舱,发现温度很低,所以,一坐下就和空乘人员说,是否可以提供一条毯子。
旁边的一位乘务员说,好的。马上就取来了一条毛毯。
因为目前疫情尚未过去,我留意到了他打开的方式。
他把有塑料袋外包装的毯子拿到我面前,撕开包装,把毯子伸到我面前,让我自己拿,他双手没有碰触到毯子,这样就避免了一次交叉污染的机会,而且可以顺便把包装拿走,收到垃圾箱里,工作干净利索。
我感觉这细节处理的非常到位。
过了一会儿,又有乘务员送了一瓶矿泉水。
对空乘人员的工作,我说了谢谢。
到现在为止,一切很舒适,安心。
就等着飞机起飞了。
【可以给我写一封感谢信吗?】
就在这时,耳边响起一个声音,
“您好,请问可以给我(们)写一封感谢信吗?”
一位空乘人员把一张纸和一支笔向我递过来。
“好的。”
递过来的是一张空白纸,下面落款处有乘客姓名、票号、手机号、日期等四项信息。
我就写了一下,前面他们提供的良好服务,表示感谢。
这个过程伴随着一种奇怪的感觉。
我体验了一下,感觉可能和我对“表扬”这个议题的心理有关。
想了一些相关的问题,写在下面。
【关于“表扬”的心理】
和“表扬”相关的心理,想到以下方面:
对个人内部来说,可能有“情绪体验、认知以及行为”这三方面;另外,还有它在人际间呈现的效果;探索下去,可能就和每个人成长的历史、环境和文化有关了;最后,结合现实生活——尤其是人际关系——检视一下自己的状态。
【一】对表扬的感受/情绪层面(积极情绪 - 消极情绪):
1、对于别人请求我表扬,我体验到哪些情绪?
奇怪、尴尬、好奇、欣赏、赞叹、不屑、愤怒……?
2、能否充分体验和表扬有关的情绪?
允许?回避?……
3、自己给出表扬的时候,情绪是怎样的?
兴奋开心?吝啬?……
4、自己请求表扬的时候,情绪是怎样的?
自然大方?不好意思?……
5、自己被表扬的时候,情绪是怎样的?
开心?羞愧?愤怒?……
6、身边他人被表扬的时候,自己的体验又如何?
为对方高兴?羡慕?嫉妒?……
……
【二】对表扬的认知(正确的认知 - 错误的认知):
1、表扬应该是别人主动给的,而不是自己主动要的。
2、“给表扬”是有能力、有力量的表现,“要表扬”是很脆弱、很无力的表现?
3、可以“要表扬”的人,内心很强大?
4、不要表扬的人,可能会被遗忘?
5、相信领导总会看见自己?
6、自己不重要,所以不提出表扬?
……
【三】一个人的“表扬”行为:
1、什么情况下给出表扬?
2、主动给出表扬?被动给出表扬?
3、表扬谁?表扬的是什么?
4、表扬的频度:太高?太低?
……
【四】历史、文化因素:
1、小时候的情况是如何的?家人经常表扬吗?或者很少?期待吗?
2、在家庭中,(有/没有/恰当的)表扬对自己有怎样的影响?
3、在学校期间,是否经常受表扬?为何受表扬?
4、在学校里获得的表扬,对个人成长有怎样的影响?
5、和表扬相关的其它经历
6、谦虚使人进步,骄傲使人退步。——表扬容易使人骄傲?
……
【五】现状
1、在生活中,在职场里,自己和表扬这个议题如何呈现?
2、目前,你感觉自己获得了很多的表扬,还是很少?
3、如果很少,你希望谁表扬你吗?
4、“领导,请夸我一下,我干的很好。”——这样的话,可以说吗?
5、“领导,我干的不错,是否可以给我提工资呢?”——这样的话,又如何呢?
6、周围的人感觉你的表扬足够吗?太多-太少?表扬的内容是否恰当?
7、家人对此感觉如何?
8、你和经常“给表扬”的人相处的经验如何?你和经常“要表扬”的人呢?
9、是否有表扬意识?表扬行为?主动?经常?全面?习惯?……
10、关于表扬的时机?恰当把握?错过?
11、有时不得不给出表扬?
12、有时候不得不接受表扬?
……
表扬是人际之间的一种重要的反馈形式,值得进一步思考和实践。
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