18.8.23
遇到一位先生，联系我们说收到的衣服少了一件，了解情况后知道包裹未破损，很大可能是仓库漏发。
我们去找快递核对发件时的重量，在让仓库称重全套衣服的重量，核对后发现快递和我们仓库称重的全套重量相差无几，确定是我们仓库没有少发的。这个时候在联系那位先生，先生才说，好像有一个物品发了两件。至此真相大白。
不知道他在只告诉我们少发了一件衣物，并隐瞒了多发了另外一件衣物的时候是心里是什么想法。后来先生要求我们先给他补发少发的那一件衣物，按照规定，换货需要在退回的衣物收到后才能换发。因为曾经遇到好几次，好意怕耽搁收件人穿着，先帮忙安排补发，得到的结果却是再也联系不上买家。
我把这件事和那位先生一说，那位先生立马义正言辞，“这社会怎么这样，人和人之间基本的信任呢？占了别人小便宜就发大财了？”如果没有最先发生的刻意隐瞒多发了一件衣物的事实，我也会愿意相信这位先生是一位值得信任的人吧。
也因为公司有规定，任何原因退换都需要在收到寄回的包裹以后才能处理。所以告知他无法为他马上安排补发，不过可以为他申请，在他寄回多发的那件衣服，并把单号发给客服登记的时候，我们再为他补发，这位先生一下子情绪就变得很激动，不依不饶…
后面又说了很多，然后他说购物体验很差，以后再也不来了，当时我也在想，是不是我这样做不对，但是面对这样一位一面故意隐瞒，一面又义正言辞的说人和人之间应该有基本的信任的时候，实在无法表现出来自己的善意。
假设他一开始就说“我的衣服你们少发了一件，但是多发了一件给我，能不能把给我少发的那件先寄给我，我很着急用”，一句话就解决了，也不至于我一上午楼上楼下，跑来跑去的配衣服，称重拍照，给快递打电话，找快递发揽收重量截图，这些琐事几乎花了一两个小时，得到结果后再整理发给他。和他解释。假设他一开始就说明了具体的情况，那我想我是不介意再相信一次这个人，哪怕曾经遇到过几次，先补发，后面就联系不到买家的情况。甚至还有一次，仓库失误，一个人的订单发了两次，后面核对后查到了这个订单，联系收件人，那位姑娘很爽快的承认自己收到了两套衣服，然后说“我收到了就是我的，是你们自己多发的，管我什么事？”无言以对，后面有学法律的朋友让我们报警处理，会捡到钱了还是要要上交的，何况多发的物品也是有主之物，后面想想也太麻烦和气生财，也就不了了之自己承担了。
先生和我说要变通，你又不是杠精，没必要和他抬杠，就先为他补发也没什么，即使他真的不寄回那件多发的衣物，损失点也没声。何必闹得双方都不愉快呢。有时候先生就很讲原则，和我说过“一分钱也要花在刀刃上”结果这时候又变成了损失点也没什么，想想男人的心也很复杂啊，听他的有原则了也是不对，没有原则也要被说…人心难测啊，哈哈。
希望人和人之间多一点信任吧，也希望这信任不要被辜负。一朝被蛇咬十年怕井绳，失去了别人的信任，再想要获得就很难；而那些被辜负的人，则更加令人心疼，可能他们也很难再去相信别人。
隔壁家围栏上的小花，摄于18.8.23
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