想起和刘锅的一件小事。
那一年,刘锅到上海来旅游,我密集的安排了江浙沪包邮区的景点参观。他一直都忙于工作,从来没有闲下来的时候。难得他想通了把我这里当作最重要的一站。
在南京总统府,我们遭遇了黑心旅行社的欺骗,在门口久久不能进去参观,天干物燥,大家的情绪不自觉的就爆发出来了。导游小姑娘怯怯懦懦眼神闪烁,没有处理类似这样问题的经验,也不懂得安抚我们的情绪。大家于是群情激奋,墙倒众人推,差点酿成南京总统府的群体性事件。好不容易解决了进门的问题,小姑娘导游的台词和解说,又是前言不搭后语,跟我们的期望值相去甚远。大家摇头叹息。
最后临结束的时候,小姑娘跟每个人都小声哀求,能不能给我个好评啊?我绷着脸说,服务质量这么差,还想要好评?
小姑娘眼泪都要下来了。刘锅在旁边跟我小声的说,唉,不要难为人家了,都不容易,还是个小孩子呢!
这一幕,仿佛还在昨天。
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