刚入设计行业,一位前辈对我说:和业主谈室内设计,就像和他(们)谈恋爱,目前在这个行业也快混迹11年了,见过很多房子,见过很多男女。
讲讲最近和过去。
梦想改造01 走过两家有名气的设计公司的夫妻
上半年的春末,苏州某豪宅新贵区。
和业主见面之前,大约知道业主在18年年底就开始看设计,期间托朋友去设计公司找最好的设计师,但是依然还是不满意,女主人尤其是不称心。
所以当时想,业主是不是要求太过奇葩,尤其是告知的两家设计公司的确在苏州小有名气。内心不忐忑是不存在的,只是想先会会再说吧。
会面没有以前家装公司第一次见面的仪式感,也没有特别的预案准备,像是我刚毕业那会,从一张平面图开始打天下。
第一次的交谈,出奇的平静,有的只是我静静聆听客户对于设计这个房子前后的过往及对设计的期待,此时他的内心仍然有期待——就像恋爱或者婚姻失败多次之后依然相信爱情一样的。
期间最重要的一点是:室内硬装改造由男主人决定,室内软装由女主人说了算。那么其实,这个完整的设计必须由两人共同完成。
于是我强烈提出,让女主人腾出空来,一起谈一次。
一个周末的下午,大约5点左右,我泡好一壶茶,准备了十个项目实景图,主要准备和女主人谈谈对室内设计的憧憬。
当一身奢侈品的女主人缓缓走来,气质谈吐俱佳,我判定她不是之前她老公说的那样。事实的争相在我与她交谈半小时后,女主人彻底放松了,侃侃而谈,原来是设计公司的设计师太强势了,非要业主按照他的想法实施设计,业主强烈要求修改之后,还是做成了冷淡风,这很令业主的自尊心受伤。
一番倾诉之后,加上对我提供的实景图很满意,我知道,女主人的品味我是抓住了,而男主人喜好自己改造设计,就让他参与吧,我就想在某个他无法解决的问题上惊艳他即可。
交谈之间我还花了一个小时左右的时间融合缓解他们夫妻二人的想法,终究是达成了共识。
对于已经受了内伤的人来说,只有先缓解,再慢慢有针对性的治疗;也像极了失过恋的人,进入下一段爱情之前,需要疗伤;我先免费画了张客厅效果图,意料之中,他们依然很满意。皆大欢喜。
了解业主内心真正的需求,认真倾听内心的诉求,一定要给业主造梦,但必须基于数据的真实,不要强迫和勉强,如同情感相处一般,恰到好处即是完美。
02 事故与故事
多年前,进入一家连锁装饰设计公司,与一位叔叔阿姨结缘于一次家装大型活动,交了部分定金,糟糕的是年底我离职了,就此也就失去了联系。
往后的年初,突然接到阿姨电话,说他们去了家公司,方案做好了,还是想让小张你看看呢,我说的好呀,也表达了不好意思:从上家单位离职后没及时告知叔叔阿姨,还是他们去公司询问之后才知道,但他们依然还是选择相信我,我很感动。我甚至愿意自掏腰包把当时他们付的上家定金以个人名义给他们,求个心安。
当然,他们选择相信我的时候,就肯定不会收这个钱。
择日,叔叔阿姨带着别家设计好的平面图来了,一阵寒暄之后,阿姨说,小张,我们还是相信你的,你帮我看看吧。话说,眼泪流下来也不好意思的,但是内心已经是万分感激,哪怕不收设计费,哪怕只是提建议,我也愿意。
阿姨说:小张,你看看,那个公司的设计师说内卫可以做浴缸,我记得你之前说尺寸不够的,我和你叔叔也不知道到底能不能做?
我一看,这不就是设计领域的事故嘛,是时候吐槽一下对方的的设计师了,这种关乎尺寸上的低级错误也能犯,就像恋爱期间,明知道对方喜欢吃坚果,但对坚果过敏,依然还是投其所好的让对方吃,那最终必然是场不能收拾的重大事故。
果不其然,阿姨叔叔看我当时所在的公司不错,最终还是选择了我做设计。
有没有发现:两个亲身经历的设计故事都说明了一个事实,室内设计师不是主宰者,而是整合者和创造者,整合的是业主所有的需求,融入进他们每天生活的空间,包括生活习惯、喜好及特殊的要求;创造者部分才是你这个职业和专业所需要做的事情,不是设计师的一厢情愿,更不是业主的全部想法。
设计的前提基于爱的情感,后期实现基于严谨的数据,简单来说,造型的比例没有严谨的数据排列,那也是不好看的。
如同爱情一般,始于颜值,陷入才华和三观,忠于人品。耐看的颜值基于才华和人品经年累月的积累才能支撑。
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