前些天找了一份新的工作，目前正在准备入职的一些基本材料，而提供一张中国银行的银行卡账户便是材料之一。我曾经在大学期间是办过一张中国银行卡的，但因为年久不用，银行卡早已不见踪影。我也不确定是单纯的遗失，还是卡片已经在银行注销。我带着这个想法去到临近的一家中国银行准备解决银行卡的问题。
我进入银行，恰逢中午十一二点，我在大堂经理的指挥下填写了开户信息，并取了排队号。由于正在填写开户信息，在银行柜面叫到我号码的时候，大堂经理让排在我后面的一位客户先行办理，我对此并没有意见，我填完开户信息之后便安坐在等候区等待叫号。这个时间点办理业务的人并不多，而等待区也只有我一个人。应该是饭点到了，银行的三个业务窗口有两个在我等待的过程中拉上了窗帘。百无聊赖之时，银行大厅里又进来一个中年妇女，衣着华贵，仪态逼人。银行的大堂经理侍立左右，满脸堆笑，语气亦是恭敬有加。我心中不免揣测，估计是个有钱人来购买什么银行产品了吧。我并没有对其投去过多的关注，心念电转之间便把注意力收回到了手机上，显然手机对我更有吸引力。十几分钟后，前面的人终于办完了业务，我便起身走向了唯一开放的业务窗口。没想到，刚才的那个有钱妇人先我抵达窗口一步，因为我也有点赶时间，便立即上前说道：对不起，我的号应该是在前面的，妇人刚欲说话，便听银行柜台的人员面无表情的跟我说：她是贵宾客户，享有优先办理权利，我需要继续等待，知道贵宾客户办完业务。因为当时有些赶时间，便跟柜台人员争论道：我先叫的号，为什么她晚来的却可以插队？我下午还要上班，时间并不十分充裕。妇人可能觉得在那样的场合下与我争论有失身份吧，便走到一边让我先办理。如果不发生之后的状况，也许我早就办好了银行卡离开了。在有钱妇人走到一旁的时候，我也向柜台递交了身份证。不论出于什么原因，至少在此时我还是挺感谢这个中年妇人的礼让。可没想到，有钱妇人站在柜台旁边嘴里仍不忘喋喋不休。以一种盛气凌人的语气冲我数落道：你要明白，我是VIP客户，本来应该是我先办的，看在你下午还要上班，我才不跟你计较的。听罢她的不屑，我心里便有些不爽，你让我先办，我是应该感谢你。但事实上明明是我先叫的号，我已经等了很长时间你才来的，为什么你插了队却说的像是在施舍与我一样。而更让我气愤的是银行柜台人员前一秒还语气温和的跟这个妇人说话，后一刻便满脸冷淡的询问我所办业务。我说需要办理一张银行卡，便把以前有过一张中行卡但不知道是遗失还是注销了的情况向其说明。柜台人员一番操作之后，便一脸不耐烦的跟我说道：我以前的银行卡没有注销。现在要不你就登记挂失，要么你就办一张副卡，不管哪种都要交20块钱。我不明副卡含义就继续问道：副卡有什么限制吗？我可以很清晰的感觉到，在我问出问题之后，柜台人员的态度显得更加的不耐烦了。随口解释了一句说：限制就是每次的存取款不能超过一万。因为我的办卡是用于公司发放工资的，那如果我的工资超过一万岂不就打不进去了吗！于是我果断的选择了挂失重办。柜台人员当即说道：你填写的是开户的资料，再到前台重新填一份挂失的单子吧，还有别人在等着呢。听到此处，我终于按捺不住心中的不满，就跟柜台人员说，我刚进来的时候非常清晰的跟大堂经理说了银行卡可能遗失，也可能注销了，需要重新办理一张。我等了这么长时间，你一句资料填错了，就让我回去重新填写，并重新等上一段时间。而真正更让我气愤的是，作为一家国有公立银行，竟然如此明目张胆的歧视普通百姓，把特权主义执行的毫无顾忌。我肃然起身，直抒胸臆：我要投诉你们银行。及至此刻，银行人员才终于正视了我的情绪。而银行经理也注意到了我这边的情况，问询赶来向我了解情况。我简单明了的告诉他，我要投诉你们银行，你们如此明目张胆的不公平对待客户让我心情非常糟糕。银行经理的解释更是让我愤愤不已，说银行的规定就是这样，贵宾客户就享有优先办理权利。我情绪激昂的说，我要投诉的就是你们这种赤裸裸的不公平对待，严重歧视普通老百姓。而之前指挥我填写资料的大堂经理在此时竟然语气嚣张的说道：有钱人在这就享有特权，你一个普通客户就应该等着。我愈发的气愤，却反而冷静了下来。我拿出手机，让他把刚才的言论再说一遍，我要录下来上传网络的时候，银行经理终于色变，满脸堆笑语气诚恳的希望我不要这么做。用一种非常老套的解释来推脱责任，说刚才给我办理的柜台人员是个新人，对业务还不是很熟悉，很多话说的不对，希望我不要放在心上，并表示回去后会好好检视他的工作。银行经理见事态有些严重，且陆续有了围观群众，便把我带到了他的办公室。此时，我终于也体验了一把刚才那个有钱妇人被人谄笑左右的感觉了。我并不想追究银行员工的服务问题，但是我对于你们银行，作为一个国有大银行竟然如此明目张胆堂而皇之的把不公平对待做的这么赤裸裸。我可以理解你们为了盈利的目的为所谓的贵宾客户提供专门的VIP窗口，单独给有钱人提供服务。可在普通业务窗口上也搞这种特权就真的太过分了些。就因别人是贵宾客户，所以无论我等了多久，都应该任由别人插队。看着银行经理在我的诉说下愈发谄媚的神态，我突然间不想追究了。他们也不过都是打工族，若不是为生活所迫，何至于低眉顺眼的迎合着我的心情。我就算真的把这次不公平遭遇上传网络，甚至曝光于媒体，最后真正受影响的也不过是这些底层的员工罢了。世上不公平的事情多了，我又能改变什么呢？倾轧的不过都是跟我一样生活在社会最底层的普通老百姓罢了。想到此处，愈发意兴阑珊，心情也在无奈中愈发低落了。我非常诚恳的对银行经理说，我可以不投诉了，但是我真心希望你能把我今天的不公平遭遇和非常糟糕的体验向银行高层反应。我不知道他的满口称是是否在敷衍我，但我已经没有心情继续追究下去了。社会如此，生活亦是如此，我能挣扎却无力改变，反而会在挣扎中伤害到其他人。也许人真的应该学会屈服吧，屈服于这个不公平的社会，屈服于生活的无奈，屈服于自己的平凡。
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