今天弄新店,要装一个三相电,去到大雁塔灯饰城买所需的材料,把我的要求拿去问了好几家店,有的就知道个大概,有的就问我需要什么,其实对于怎样接电,接电需要什么我也不懂,最后一家这个老板是个电工,我把问题一说出来,他便给出了专业的回答,而且还给我科普了一些常识。最后让我买的东西是正真能解决问题的且比前几家都要少。因此也对他更信任了些。
从今天的事件中得到以下四点商业感悟:
①对自己所做的事,要专业。专业是信任的基础。
②找到用户的真实需要,帮他解决问题。
③提供一点行业中的小秘密(其实行业内都知道,外行不知道罢了)
④有问题随时找自己,打消客户后顾之忧。
这是作为一个顾客的我,站在老板的角度来思考总结的几点。
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