害怕什么，就要相信什么

在搜索引擎刚刚开始流行的时候，有两家公司，两种想法。

公司A的想法是：用户来我这搜索，我要尽快帮用户找到信息，所以用户在我这停留的时间越短越好，要尽快帮助用户去到想要去的地方。

公司B的想法是：用户来我这搜索，既然已经来了，我要让用户留下，找什么信息，我这都提供就好了，用户只要来了我这，最好就不要出去了。

你觉得以上两种想法，哪种更容易让公司走向成功？

答案是，两家公司都能成功。这两家公司，一个叫谷歌，一个叫百度。

如果你不幸创立了两家公司中的任何一家，你都会过上普通人眼中衣食无忧的生活。

不过从公司的角度，你觉得哪家公司更能拥抱大江大海呢？

查了一下，目前百度市值4500亿，谷歌7.8万亿。而且百度已经跌出了互联网第一阵营，当年相提并论的BAT，现在腾讯市值4.6万亿，阿里3.9万亿。

百度做的是什么事情？你现在在百度上搜内容，搜出来的很多信息，都是来自于百度自己的站点内容，比如百度百科、百度问答、百度百家号。除了这些，剩下的就是广告，也就是别人花钱给百度，想要排在前面的。再剩下的就是少量站外的信息，其中有一些还是被专业人士通过SEO挤进去的。所以现在百度的搜索质量，大家心里都很清楚。但是为什么还在用，因为其他的更差，Google很多人上不了。

可以看出百度采用的是大站内搜索的策略，用户来了，就用自己的信息把用户尽可能截流下来。

谷歌采用了另一种思路，你既然来了，我给你提供力所能及范围内可以找到的信息，找到以后，你该去哪里去哪里，尽量减少你在我这里的时间。这样一来，我就成为了一名专业的搜索引擎，负责给你找好内容，然后找到的你就可以离开。但是这并不代表用户的时间不重要，Google做了Gmail邮箱，Google Calendar以及云服务等其他的产品，用户非常喜欢，最终还是把时间留给了谷歌。

这两个公司的案例给了我很多启发，对我做社群的设计也有影响。

搞商业的人，最害怕的是什么？用户不再花时间在你的产品上，而面对这种恐惧，一个思路就是那我尽可能把你留下，另一个思路是我只做好我该做的事情。

百度想给用户所有想要的，而且要自己来提供，但是现在如果你问问那些频繁使用搜索的，十个有八个会说，这些自制的内容，其实信息质量并没有那么高。也就是说，百度靠自己的力量，是搞不定所有用户的所有需求的。哪怕推出再多的自媒体扶持计划，最后还是会变成一场刷补贴的游戏。一群业内人士把每年百度的扶持预算瓜分完，凑合出一些质量一般的内容，拿到钱就完事了。

所以很多人用百度，并不是因为百度好用，而是因为其他的用起来更麻烦。

毕竟十年前谷歌退出中国业务以后，Google中文搜索方面优化的工作也会弱一些。

谷歌的做法更让我打开了视野。谷歌看上去并不担心用户离开，而是让用户尽快到达自己要去的地方。看上去人是走了，但是另一个角度，用户的心却留下的。为什么？因为用户上搜索引擎，是想要找到他想要的东西，如果你能持续满足大量用户这条需求，那就足以支撑起一个商业模式了。而在用户心中，如果用户能持续在这找到自己想要的内容，那下次用户想要找东西的时候，仍然会回来。假如你每次都能通过搜索找到你想要的，那你搜索的频次是不是也提高了呢？

我们也许不能说百度是错的，但是我们可以说，谷歌的路径也是可以成功的，光是这一条就足以给我们信心了。更不要说现在谷歌的市值已经是百度的近20倍了，谷歌毕竟还是比百度更成功一些。

你是想要专业的人做专业的事，还是来一个吃一个全部吃下来？你是更偏向于开放，还是封闭？这更像一个价值观的问题。

不过现在我们国家的互联网公司，倒是越来越封闭了。你在百度上搜不到淘宝，你在微信里转发不了抖音，你在微博上提公众号会降权。商业公司打打杀杀，最后其实是用户利益受到损害。商业公司为了竞争，总会有某家公司优先侵害对方的利益，最后相互伤害，就变成了公地悲剧。所以最后大家都不好过，就像上了一个超重的电梯，谁也不下去，谁也走不了。

但是给我做社群的启发是，如果你能做好专业的事情，你是不用包揽所有的信息源的，相反你只要带着大家一起去看好东西，也是可以的。

我见过很多同行，经过几年的运营，已经有了很多粉丝，有了很大的规模。但是发展到后面，你会发现，虽然有了个人品牌，但是粉丝什么都指望这个人来讲，指望这个人来解读，这样其实就是很脆弱的，而且很辛苦。

所以有一条重要的区别是，我在社群里，和一群小伙伴遍览全人类的思想精华，这些东西都不是我的，但是我们可以组团去看，去学，这是谷歌模式。在其他地方你看到的场景可能是，这世界上有很多好东西，但是你不要着急去看，你也没时间去看，听我解读给你听，帮你提高效率，你来买这门课就好了，我们刚刚上线的。这是百度模式。

谷歌百度各有特点，但是放到我们小小个体上，有以下几点：

首先，一个人是无法什么都讲的，所以想通过这种方式来生产内容，是不可靠的。就像百度一样，那么多人要搜那么多信息，你搞一个大站内，根本是无法做到优化信息质量的。

其次，不应该害怕粉丝离开，你如果对粉丝没有价值，就应该让粉丝提前离开。不过一般商业公司做不到这一点，商业公司总是会引入各种运营动作，然后通过促活指标看是不是让用户活动了起来。这样也是有效果的，但是更多的是短期的效果。最终用户其实是被搞得很烦，但是又不得不用，这是大厦将倾的风险。

再次，对于个人品牌而言，在用户心智中能够抓住一个站位，就已经很成功了，全面开花往往意味着心智的混乱。但是抓住一个站位，其实打法也会很灵活，因为事物是相互关联的。比如，有的人问我有没有写作课，我是没有的，我也没时间去开。我就做读书活动，持续做共读，但是我们可以读不同领域的书嘛，其实就以目前的现状来看，光做好这个已经很难得。但是我们读书活动做得好，对提升人的写作能力，是有很明显的效果的。一期读书活动平均每个人要写几十万字的作业，大力出奇迹。

最后，面对失去的恐惧，仍然坚持做正确的事，很难。如果做一家商业公司，往往会有一个悖论，最开始是一个单品卖得好，卖好了以后，开始加新的单品，到最后你会发现有一堆的商品，战线扩大了以后，成本增加了，但是收益却未必能上来。我们由于太害怕失去用户了，导致我们不敢做很多应该做的事情，而这样造成我们最终还是失去了客户。

在个人成长上，也有类似的道理，如果你害怕什么，就要相信什么，就要面对什么。很多人怕数学、怕物理、怕逻辑、怕思考、怕担责、怕犯错、怕受伤，逃了一辈子，活得很憋屈。不如相信自己一次，勇敢面对一次，先打一场酣畅淋漓的小胜仗，然后你会发现，道路终于开阔了。

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