今天我们的一个裂变分销项目正式上线,经过一个月的紧张开发,终于能够跟大家见面了。在给首批合伙人讲解并且操作的时候,还是发现了很多问题。最核心的,原来用户比你想象的还要傻。
比如我们一篇推广文章,本来用户直接转发就可以了,可是用户非得扫码点击进去之后,跳到了另外一个页面,然后再分享,结果导致分享记录的确实。
很多时候,用户并不是按照你预设的路径去点击的。所以,作为产品经理,要么把多条路变成一条路,让用户只能按照你的路去走,要么你的路标设置的非常清晰准确。
把用户当傻子,并不是去欺骗客户,而是去解放客户,因此,让用户减少学习成本,让用户容易上手,是产品设计里面的核心追求。如果你的产品实在不能简化,那就尽量把横向的功能,并列的功能变成纵向的,让用户减少选择。
把用户当傻子,也不是真的傻,相反,很多客户要比你还聪明。客户很多时候的使用场景和心理状态是你所不清楚的,他们只是在特定的情形下产生了某些行为,所以一个产品要尽可能的考虑到所有的情形,然后从这行情形中筛选出最适合的底层结构。
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