满足对方需求然后才能体现出自己的价值。
价值怎么创造出来呢?好好学习好好实践。
推销实际上是一种说服技巧,一个推销员通过信息传递使对方改变观点的过程。
我们怎样才能让对方改变态度?最有效的方法是掌握对方的心理需求且利用对方自身的需求来制定说服策略来改变他的态度。
下面为大家分享抓住客户心理情感的3个实用的销售话术:
一:给客户足够的安全感
人们总是趋利避害。内在安全感是最基本的心理需求。用安全性说服客户是最常用的销售脚本。这种劝说随处可见。例如,保险销售基本上是基于安全性。在汽车销售脚本中,据说这种汽车安全系统对于保障家庭出行非常有效,对于购车者来说无疑是一个有力的论据。 比如说,如果你把房子卖了,就不如投资房子安全,因为房价上涨,房价上涨,资金缩水。另一个例子是销售设备。购买此设备可以让客户体验更好,吸引更多客户。如果你不买,你的竞争对手就会买下它,抢走你的顾客。 安全的反面是恐惧。如果安全措施不能打动客户,你不妨用恐惧来吓唬他们。卖儿童智力玩具,不能让孩子输在起跑线上,这是一种虚张声势;让顾客观察皮肤上的螨虫来卖化妆品,也是一种虚张声势;日本一家保险公司的销售员用录音机模拟死者与阴间的对话,告诉他们这是没有为他们的家庭购买保险的惩罚。虚张声势可能是最有效的推销手段
二、用情感影响客户的想法
毋庸置疑,情感是我们人类最大的需求和欲望,同样也应该是销售的说服点。人们都是很在乎情感关系的,但爱情作为劝说的重点,要注意策略,不能直接说明。尤其是当对方是女人的时候,你要是说得太直白了,就很容易得罪他人。 亲属关系是另一个有说服力的销售沟通点。每个人都需要亲情。比如,促销的还是烤肉机。今天,它似乎和烤肉机在同一水平线上?哈哈。你可以对妻子说:“星期天,当你的家人围坐在餐桌旁时,你带着烧烤机烤出的色、香、味俱佳的烤肉。孩子们欢呼雀跃,丈夫赞不绝口,一家人都很幸福,这是多么美妙的一幕啊。”
三、给予客人自由的支配感
每个人都想表现出他或她自己的支配地位。这种协调感不仅是对自己生活的一种控制,更是一种对生活的自信和安全感。这是人们的一种隐性需求,也是销售脚本的说服点。 我记得一个很有趣的促销案例。一天,一位先生带着妻子去一家珠宝店,两人随意地浏览了各种各样的珠宝。这时,这位女士拉发现了一枚很大的钻戒,非常漂亮。在欣赏完这枚昂贵的钻戒后,先生把销售员叫过来,问了一下价格,也许是感觉到了会比较贵,那位先生脸上带着一丝不自然的笑容。这一切都被那个静静地观察着的推销员看到了。售货员语气轻快地说明了钻戒的价格,紧接着说:“这个钻戒曾经被一个大国的首相夫人看好,但他们最后还是没有购买,因为它有点贵。”“是吗?”我看见那位先生的眼睛立刻睁大了,“怎么会发生这样的事?”绅士问道。 售货员简单地讲述了总理夫妇那天来店里的情景。这对夫妇饶有兴致地听完了这个故事,然后那位先生问了几个问题,很果断地就买了钻戒,而且表现出一副很高兴的样子。 在许多情况下,人们的权利意识表现为对财富的支配。上面这个故事虽然是虚构的,但是在这个促销案例中,销售员巧妙地用销售词来满足霸主的需求,让这位绅士买下总理夫人甚至买不起的钻戒。
我们可以根据自己的实际情况采取相应的改变。
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