你所知道的品牌管理和阿克所认为的品牌管理一样吗?——《管理品牌资产》读书笔记第一篇
文|葳蕤
首先分享我在书中看到的很喜欢的一句话:工厂生产产品;顾客购买品牌。产品可以被竞争对手复制;品牌却是独一无二的。产品可以很快过时;成功的品牌却可以经久不衰。
阿克说世界日化巨头宝洁之所以能够成功,一个很大的原因是塑造了象牙皂这个品牌,并利用象牙皂建立了品牌资产,并在公司建立品牌管理小组,专门负责营销计划并协调与销售、生产的关系。
从那以后,宝洁开始利用象牙皂带来的利润,开发多个相互竞争的品牌来覆盖新的细分领域,在宝洁公司旗下一系列产品联合起来,覆盖各个细分市场。
什么是品牌?你可能听过许许多多的答案,举个简单的例子,在你心里,可口可乐是一个品牌吧,耐克是一个品牌吧。并且在你的心里,可口可乐是可乐(含糖类碳酸饮料的代名词)、耐克一般自动把它认为是质量好的高价的鞋子。
很显然,在你的心里,你知道什么是品牌,可是自己却很难完整的表达出来,什么是品牌。阿克说,品牌就是一个独特的名称和标志,既可以用来识别某一销售商或某一群销售商销售的产品或者服务,也可以用来区别竞争对手的产品或者服务。
在这里我想说一下自己的观点,品牌是什么呢?品牌就是用独特的名称和标志塑造出来的产品或者服务,目的是让消费者把自家的产品和市场上同类产品区分开。
其实很多的营销人员、品牌管理人员心里都知道,就是要与众不同呗。看着很简单的一句话在执行的过程中衍生出来很多的门道,就像一家公司在做品牌建设的时候,要考虑这个产品的各种功能、目标消费群、价格等等,由此衍生出了广告dogs、营销dogs、文案dogs、策划dogs等等。
没办法,塑造品牌是一件很艰难的事情,尤其是在现在这个产品过剩的时代。
阿克接着说:现代营销的显著特征就是重视品牌的差异化建设。由此人们用市场研究来寻找品牌的差异化要素,借助产品特征、名称、包装、分销策略、广告宣传、就可以建立差异化的品牌联想。
但是,每一家企业对品牌的投资力度是不一样的,没有钱,还怎么建设品牌,这不是瞎扯嘛。
怎样的行为表现是不重视品牌建设的征兆呢?
第一, 管理者对品牌联想及其力量的认识不确定。作为一个管理者连不同产品的门类,不同时间段品牌联想的差异都不了解,还怎么来管理这个品牌。
第二, 不了解品牌知名度的划分。就是对顾客联想产品的情况缺乏了解。
第三, 没有系统、可靠的方法来衡量顾客的满意度和忠诚度,也没有指导性的诊断模式来及时了解这些方法产生变化的原因。
第四, 无法评估品牌的营销工作。
第五, 品牌业绩和品牌经理的业绩的衡量方法以短期为主,没有长期目标。
第六, 没有长期的品牌战略。
假如你立志要做一名品牌管理大神,刚进公司的时候发现你的老板有这些苗头,还是想着找下家吧。
作为消费者,我一直都觉得不同品牌之间的差距很小,而且大家应该知道,现在的产品同质化的程度实在是太高了。特别是准入门槛低,没有什么技术含量的产品,假如把大家的标签都抹去,消费者是辨认不出区别的。
所以在业绩的压力之下,促销活动登上了舞台。
此刻,我的脑海中浮现出的是超市的九块九促销和节假日促销的广告。
促销到底是个怎样的存在呢?一方面,促销对于短期利润的影响很直观,搞个促销,这业绩噌噌噌往上涨。但是长期来看,降价促销对品牌是有损害的。
假如你的产品开始了节假日打折促销,消费者就等着节假日的时候再去买。假如你的产品开始了每周六降价,消费者也等着周六的时候再去购买。
你看,如果不是急着用的东西,我们的消费者精着呢,专门等你打折的时候再买。
促销真是让人又爱又恨,促销一时爽,一直促销一直爽。
考虑长远的品牌一般不会自降身价,况且会骄傲的觉得,贵有贵的道理。你一旦便宜了,就很难变贵了。做市场的,要对自家产品的定价有自信,我贵是因为我值得!
说了那么多,进入正题,品牌资产是什么?品牌资产就是和品牌相联系(品牌名称和标志)的,可以为公司或者顾客增加或者削弱产品价值或服务价值的资产和负债。
简单来说,品牌资产就是企业的资产和负债与品牌紧密联系,受到品牌的影响。
品牌资产可以分为以下五类:
1. 品牌忠诚度
2. 知名度
3. 感知质量
4. 除了感知质量之外的品牌联想
5. 其他品牌专属资产——专利、商标、渠道关系等
对于品牌资产的具体分析,下一篇读书笔记我再进行梳理。在这里,我想分享一下自己的想法。
很早之前我看了特劳特的《定位》还有一些营销方面的书,《定位》讲的是:认知、聚焦、第一、品类、区隔、心智阶梯的问题。似乎就是品牌管理属于营销的一部分。说来惭愧,我在营销方面的书都得很少,之前就度过科特勒的《营销管理》,但是心里只有一个很小的印象。
有句话是,有商业就有营销。影响和改变消费行为是营销的根本目的。在这个过程中,品牌的塑造很重要。(我在说废话)
我想表达的是,学习任何知识都不能把它和别的知识割裂开来。我之前三分热度的学习文案,学习策划和营销的时候,想不通他们之间的关系,后来,我发现无论是运营、文案、策划、营销、品牌管理,这些领域之间有很多基础的知识都是共通的。
最近我也一直在反思自己的问题,为什么我做一件事总是三分热度。然后我就看到先生说,做一件事,本质就是动力和阻力的博弈。‘
为什么知易行难?我们之所以不去做那些“正确的事情”是因为它们的收益和风险是被时间所扭曲的。或许这就是我们大部分人做正确的事情却不能坚持下来的原因。
最后唠叨一下:
阅读使人快乐!
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