沟通障碍及其应对

沟通不良：偏离主题、倾听不当（读心术，打断，总是使用“是的——不过”），反向抱怨、消极情感（批评、蔑视、防卫、石墙，交战状态）

策略：

1.精确表述：行为描述，使用第一人称陈述，如“我现在感到非常生气”，可以采用XYZ陈述，当你在Y情境下做X的时候，我感到Z。

2.积极倾听：通过复述和知觉检验，积极主动地努力理解自己的伴侣。

3.守礼而镇定：保持清醒而冷静

4.尊重和确认的力量：对伴侣的确认，即承认他们观点的合理性，超大对他们立场的尊重。