外卖配送员：你们的一份理解是我们最珍贵的好评

1

我们也渴望被认可，如果没有，也请你理解

“少年说”有一期一个男孩的出现，让众人感动落泪。

他就是，初一12班的李志仁，他的妈妈工作很平凡，就是穿梭在大街小巷的外卖员。

外卖配送员：你们的一份理解是我们最珍贵的好评

外卖员身上发生的一切不容易和辛苦，不止这个男孩的妈妈，我相信很多外卖员都有这样的经历。

“有时还会莫名给差评，甚至无理取闹。”

没有提前送达外卖让客人十分不满意，“抓着我的妈妈就让她赔钱。”

外卖配送员：你们的一份理解是我们最珍贵的好评

在知乎我还看到过有些同性质的外卖员就在下面留言，有时候同个时间，要派送好几份，遇到下雨天，又催促又漫骂，生活真的很苦。

小男孩善良的言语让很多人动容：

“我希望大家都能给像我妈妈一样的人多一些善意，因为当你打开门的那一瞬间，看见的也有可能是我爸爸捧在手里的‘小公主’。”

男孩的妈妈听完感慨万分，其实在一个母亲的身份角度，她很在意的是儿子对她的看法。

妈妈跟儿子说“我以为你会嫌弃我的职业。”

外卖配送员：你们的一份理解是我们最珍贵的好评

职业不分贵贱，儿子的懂事跟善良给足了母亲的安心跟踏实。

所谓理解，大概就是知道你所有的灰暗与无趣后，依然选择给你尊重，支持与偏爱。

2

我们靠的是双手挣钱，但不是人格也卑微。

有个外卖小哥说，我们送一单五块钱，有些顾客碰上当天心情不好，一个差评，我们还要扣钱。

我们送外卖的过程中，还有客户留言要顺路买其他的东西，更奇葩的还有让帮忙买扫把的。

这本不属于我们工作的范围，但是实在害怕被差评只能照做。

有些高档小区，门卫禁止送外卖的车进去，我们只能把车靠一边，自己进去送。

有时候小区太大，楼层多，我们还要时间找，本来时间是够的，但是送到的时候还是会很崩溃地延迟。

有些电梯贴着，外卖员不准乘坐，遇到楼层高的，30楼的，我们只能走楼梯。

我想起一段对话，老师问男孩长大了想做什么。

男孩说做城管。

老师问为什么？

男孩说：如果我是城管，我赶妈妈的时候可以赶得慢一些。

好多时候，我们没有足够强大的能力去反抗和改变一些什么，但最最起码，我们可以让自己对其他的生命保持一些起码的善意。

善意，不仅是对他人的尊重，也是对自己的尊重。

3

我认识一个送外卖的朋友胡渣叔，他跟我分享他的故事。

胡渣叔从事外卖工作好几年了，说起送外卖的故事，他感慨万千。

下雨天是配送员爆单最多的，每个派送员身上将近二十多单。

“我刚取好餐，给人送上小区，箱子里有两单被别人偷了。”

“我还要不断的打电话跟顾客道歉解释，这是规定，餐没了得骑手自己掏钱。”

没有人能懂当时他的心情能崩溃到什么程度。

“一边得叫商家重新做，导致了后面的单全部超时。”

还有一次，他接到了一单奶茶的单子，商家制作的时间延长了，导致配送的时间缩短，手机上的顾客不断催促。

一边回复一边看着时间，没注意看前方的栏杆，奶茶撒了一地，人也摔了。

后果是被顾客数落了一顿，被系统扣分，也被平台扣了钱。

外卖配送员真的比任何人，甚至比你还想要更快送到你手里。

但是我想表达，你永远不知道在你等外卖这段时间里骑手会发生什么。

美团给12万外卖员发了问卷，他们最想向用户说的话里面，得票较高的是：

最想对客户们说的三句话是：“及时接电话；把收餐地址写对；收餐时说声谢谢”。

职业不分高低贵贱，不分好坏，也没分对错，只关乎选择。

尊重不同，理解立场。

做人最高的境界，是感同身受。

如果做不到，那么做到不言语伤人，不轻易冒犯，便是你此生最深沉的仁慈与温柔。

作者 | 娴哥。，95后伪文艺吃货潮州人，写自己想写的文，见自己想见的人，不谙世事，依然抱有勇敢与期待。个人公众号：娴哥的night time。